Kredivo seller

Limit akan kembali dalam 1×24 jam.

Promo dapat digabungkan antara aplikasi Kredivo dengan promo dari sisi Merchant ya.

Merchant bisa melakukan pembatalan terhadap transaksi dengan nominal salah. Pembatalan dapat dilakukan di Merchant Dashboard Kredivo melalui Head Office.

Ketentuan pembatalan adalah maksimum 30 hari kalender sejak tanggal transaksi berhasil.
– Hari 0 – 14 tidak ada biaya pembatalan (0%)
– Hari 15 – 30 akan dikenakan biaya sebesar 1.25%

Lebih dari waktu yang sudah ditentukan tidak bisa melakukan pembatalan. Jika merchant tetap melakukan pembatalan, biaya bunga tidak dapat dihapuskan dan akan menjadi tanggung jawab pelanggan (yang kembali ke pelanggan hanya pokok hutang saja).

Ada beberapa kemungkinan jika terjadi gagal pada sistem:

– Bila kendala di Kredivo, kamu bisa hubungi tim internal IT Kredivo melalui grup WhatsApp Merchant
– Kendala lain mungkin terjadi dari sisi partner (network, dll)

Transaksi tersebut tidak disetujui karena tidak sesuai dengan kebijakan Kredivo dan seluruh transaksi yang dilakukan akan melalui proses penilaian Kredivo.

Tapi tenang, bisa coba lakukan hal berikut:
– Transaksi tidak melebihi limit
– Bayar tagihan tepat waktu, atau tidak lewat dari tanggal jatuh tempo
– Coba lagi secara berkala

1. Signal pelanggan tidak stabil
2. QR yang di scan sudah lebih dari 10 menit

Ada beberapa kemungkinan untuk hal tersebut:

1. Jaringan EDC tidak stabil
2. Apakah sudah cek di history status transaksi tersebut berhasil? Jika YA, klik cetak struk*

Jika order ID tersebut tidak muncul di history transaksi EDC, silakan menghubungi Customer Service Kredivo dengan menginfokan Transaksi ID untuk memastikan status transaksi tersebut.

Setiap transaksi yang dilakukan oleh pelanggan akan melalui proses pengecekan terlebih dahulu dari tim Kredivo.

Kredivo akan sesuaikan settlement ke pihak Merchant di proses settlement berikutnya.

Jika tidak ada transaksi selama 30 hari dari pihak Merchant, pihak Kredivo akan mengirimkan invoice tagihan ke pihak Merchant.

Kamu bisa melakukan pengecekan status transaksi pada handphone pelanggan.

Jika status Pending sudah lebih dari 10 menit dan limit pelanggan belum terpotong, silakan transaksi ulang. Namun, jika limit pelanggan sudah terpotong, silakan hubungi Customer Service Kredivo dengan menginfokan Transaksi ID untuk memastikan transaksi tersebut.

Login masing-masing EDC sudah diinfokan kepada tim Head Office ketika EDC dikirim. Akses EDC dapat ditanyakan ke tim Head Office Merchant.

Hal tersebut dikarenakan masalah riwayat pembayaran pelanggan sebelumnya, namun jika tidak bisa transaksi dapat dicoba dengan jumlah yang lebih kecil.

Dan dapat menghubungi Customer Service Kredivo untuk informasi lebih lanjut.