Pertanyaan yang sering ditanyakan
Pembayaran
Kamu bisa cek status SLIK (Sistem Layanan Informasi Keuangan) secara online lewat aplikasi iDebku OJK.
Kredivo mengirimkan data pembayaran ke OJK setiap tanggal 10, dan pembaruan oleh OJK dilakukan setiap tanggal 12 mencakup data pembayaran cicilan untuk periode bulan sebelumnya.
Setelah permohonan selesai diproses, data yang kamu terima adalah data pembayaran di bulan sebelumnya, bukan data pembayaran buat bulan berjalan. Kamu bisa cari tau lengkapnya cara baca info detail di laporan iDeb SLIK di sini. Informasi tentang layanan resmi OJK terkait SLIK bisa kamu akses di sini. Panduan lengkap cara serta mekanisme SLIK juga tersedia di sini.
Masih adanya tagihan SLIK (Sistem Layanan Informasi Keuangan) setelah melakukan pembayaran terjadi karena pembaruan data SLIK mengikuti jadwal resmi dari OJK. Status SLIK tidak diperbarui secara real-time. Kredivo mengirimkan data pembayaran ke OJK setiap tanggal 10, dan pembaruan oleh OJK dilakukan setiap tanggal 12 mencakup data pembayaran cicilan untuk periode bulan sebelumnya.
Jika kamu melakukan pembayaran dalam periode tanggal 1–31 , maka status SLIK kamu akan diperbarui pada tanggal 12 bulan berikutnya. Namun, apabila pembayaran dilakukan pada tanggal 1–10 bulan berikutnya, pembayaran tersebut tidak dapat masuk ke laporan bulan berjalan dan akan diperbarui pada tanggal 12 bulan berikutnya lagi.
Contoh :
– Jika pada SLIK tercatat tagihan dengan jatuh tempo 6 Oktober dan kamu melunasinya pada 1–31 Oktober, maka status SLIK akan diperbarui pada tanggal 12 November.
– Jika pada SLIK tercatat tagihan dengan jatuh tempo 6 Oktober dan kamu melunasinya pada 1–10 November, pembaruan akan masuk pada tanggal 12 Desember.
Catatan :
1. Untuk pinjaman dari funding/lending partner Kredivo: partner yang perbarui SLIK kamu & mengikuti jadwal pelaporan OJK.
2. Pada laporan SLIK, Semua tagihan dari partner Kredivo tetap tercatat atas nama Kami di SLIK. Pastikan kamu gak punya tagihan aktif di layanan/partner Kami lainnya.
3. Sebagai informasi, riwayat kredit (lancar ataupun menunggak) tampil di SLIK selama 24 bulan (2 tahun). Data hilang otomatis sesuai ketentuan OJK setelah periode ini.
Kolektibilitas (KOL) adalah ketentuan resmi dari OJK yang dipakai semua lembaga keuangan. Kami di Kredivo melaporkan data pembayaranmu sesuai aturan SLIK, dan status Kolektabilitas akan mengikuti ketentuan OJK berdasarkan riwayat pembayaran yang tercatat.
Ada beberapa alasan mengapa status kolektibilitas di SLIK bisa berbeda dari riwayat pembayaran kamu:
1. Pembayaran kamu belum masuk ke siklus update SLIK
– SLIK tidak memperbarui data secara real-time. Pembaruan dilakukan setiap tanggal 12, berdasarkan pembayaran bulan sebelumnya. Jika kamu membayar setelah periode pelaporan, perubahan baru terlihat di update bulan berikutnya.
2. Terdapat keterlambatan pembayaran
– Keterlambatan, bahkan hanya beberapa hari, dapat mempengaruhi status KOL sesuai ketentuan OJK.
3. Masih ada tagihan aktif di funding/lending partner Kredivo
– Tagihan dari layanan atau partner yang menggunakan pembiayaan Kredivo tetap tercatat atas nama Kredivo di SLIK, meskipun transaksi dilakukan di platform lain. Pastikan tidak ada tagihan aktif di layanan partner tersebut.
4. Keterlambatan dari funding/lending partner Kredivo
– Untuk transaksi yang dananya berasal dari partner Kredivo, pembaruan SLIK dilakukan langsung oleh partner tersebut. Jika terjadi keterlambatan penerusan pembayaran, Kredivo tidak dapat melakukan update atau kewenangan ada pada partner Kredivo tersebut. Dalam kondisi ini, kamu dapat menghubungi partner terkait untuk pengecekan lebih lanjut.
Kolektabilitas (KOL) pada SLIK tidak dapat dihapus, diganti, atau diubah secara manual berdasarkan permintaan pribadi. Termasuk permintaan untuk menghapus riwayat kredit, mengubah Kolektibilitas (KOL) , atau mengubah status seperti “lunas”, “berjalan”, atau “macet”.
Data SLIK berasal dari laporan resmi lembaga keuangan sesuai ketentuan OJK. Jadi, perubahan status hanya bisa lewat proses pelaporan rutin, bukan karena permintaan pribadi. Riwayat kredit kamu akan hilang otomatis dari sistem setelah 24 bulan (2 tahun).
Meskipun tidak bisa diubah secara langsung, Kolektabilitas (KOL) dapat membaik secara otomatis dengan mengikuti aturan OJK berdasarkan kondisi pinjaman kamu:
1. Kalau kamu telat bayar (Late), KOL kamu membaik setelah lunasin semua tunggakan (overdue).
2. Kalau udah masuk kategori telat lebih dari 90 hari, perbaikan KOL cuma terjadi setelah lunasin semua tunggakan.
3. Kalau status kamu Write-Off (WO/Early WO), semua utang harus dilunasin, termasuk cicilan yang belum jatuh tempo.
Setelah pembayaran sesuai ketentuan dilakukan, perubahan Kolektibilitas akan muncul pada siklus update SLIK berikutnya (setiap tanggal 12) karena pelaporan tidak terjadi secara real-time.
Jika kamu menemukan data atau fasilitas kredit atas nama Kredivo di SLIK namun kamu tidak pernah membuat akun atau mendaftar layanan Kredivo, kemungkinan terjadi penyalahgunaan atau penggunaan data tanpa izin.
Kondisi ini bisa terjadi jika:
1. Data pribadi kamu digunakan pihak lain tanpa izin
2. Data kamu tercatat pada layanan/partner yang menggunakan fasilitas pembiayaan Kredivo
3. Adanya ketidaksesuaian data yang perlu ditelusuri lebih lanjut
Segera hubungi Customer Service Kredivo agar dapat melakukan pengecekan data dan riwayat pengajuan, memastikan apakah ada akun yang dibuat menggunakan datamu, serta mengambil langkah pengamanan jika ditemukan indikasi penyalahgunaan data. Jika pencatatan tersebut terbukti tidak valid, kami juga akan mengajukan koreksi pelaporan ke SLIK
Karena SLIK hanya menampilkan data yang dilaporkan oleh lembaga keuangan, proses klarifikasi dan perbaikan harus dilakukan melalui Kredivo, bukan langsung ke kantor SLIK/BI/OJK.
Customer Service Kredivo:
Telepon: 0804-1-573348
Email: support@kredivo.com
Fitur Auto Debit merupakan metode pembayaran otomatis bagi pengguna Kredivo untuk pembayaran berulang. Tagihan akan dibayarkan secara otomatis berdasarkan tanggal jatuh tempo, dengan mengaktifkannya di menu Akun.
One-time Debit adalah proses penagihan pertama sejumlah outstanding loan yang dilakukan saat pengguna mengaktifkan fitur Auto Debit untuk pertama kali.
Sebagai contoh, apabila kamu memiliki tagihan beberapa tagihan seperti di bawah ini
– Tagihan 1
Total Rp500.000, jatuh tempo pada tanggal 2 Januari, status: terlambat
– Tagihan 2
Total Rp700.000, jatuh tempo pada tanggal 5 Januari, status: terlambat
– Tagihan 3
Total Rp700.000, jatuh tempo pada tanggal 10 Januari, status: belum jatuh tempo
Jika kamu mengaktifkan fitur One-time Debit pada tanggal 5 Januari, maka tagihan 1 dan 2 akan langsung ditagihkan pada tanggal 5 Januari secara bersamaan. Sedangkan, tagihan 3 akan otomatis terpotong pada tanggal 10 Januari.
Oleh sebab itu, mohon pastikan kembali saldo kamu cukup saat ingin mengaktifkan fitur ini ya.
Untuk tanggal pemotongan selanjutnya akan sesuai dengan tanggal jatuh tempo masing-masing tagihan.
Untuk saat ini, proses One-time Debit akan terjadi dalam waktu maksimal 3 jam setelah fitur diaktifkan.
1. Kamu tidak perlu repot melakukan pembayaran pada setiap tanggal jatuh tempo yang berbeda-beda.
2. Kamu akan terhindar dari denda dan bunga keterlambatan karena tagihan akan secara otomatis terbayar setiap pukul 07.00 pada tanggal jatuh tempo.
Hal yang perlu kamu lakukan adalah menyambungkan akun bank-mu dengan mengikuti langkah di bawah ini:
1. Klik menu “Transaksi” dan klik “Bayar” (otomatis seluruh transaksimu akan terbayar secara Auto Debit)
2. Klik metode pembayaran, pilih “Bank BRI atau Bank Mandiri” dan pastikan saldomu cukup untuk Auto Debit tagihan yang belum terbayar
3. Pada halaman Auto Debit, centang saya menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku dan klik lanjut
4. Klik lanjut pada keterangan nomor handphone harus terdaftar di mobile banking dan kartu debit masih aktif di bank yang kamu pilih
5. Klik “Ya” jika nomor handphone kamu terdaftar di akun Bank yang kamu pilih
6. Isi data bank dan centang pernyataan telah membaca syarat dan ketentuan
7. Masukkan kode OTP yang telah dikirimkan ke nomor Whatsapp lalu klik verifikasi
8. Jika kode OTP yang diinput sudah sesuai, kamu berhasil menyambungkan akun Bank untuk fitur auto debit
9. Klik “Tutup” maka kamu akan kembali ke menu pembayaran
Saat ini kamu hanya bisa menggunakan Bank BRI atau Bank Mandiri untuk fitur Auto Debit.
Ya, kami akan mengirimkan notifikasi via aplikasi dan email pada H-1 sebelum Auto Debit dilakukan. Oleh sebab itu, mohon pastikan ketersediaan saldo pada rekeningmu ya.
Jika sistem gagal melakukan proses Auto Debit karena saldo rekening pengguna tidak cukup, fitur Auto Debit akan kembali melakukan percobaan pemotongan pada H+1 dan H+2 tanggal jatuh tempo.
Selain itu, pengguna juga akan menerima notifikasi di aplikasi Kredivo dan email yang terdaftar di aplikasi Kredivo.
Jika setelah H+2 tanggal jatuh tempo, percobaan pemotongan masih gagal dilakukan, sistem akan langsung menonaktifkan fitur Auto Debit pengguna. Bunga dan denda keterlambatan pun akan dikenakan. Oleh sebab itu, mohon pastikan kembali saldo cukup jika ingin mengaktifkan ulang fitur Auto Debit kamu ya.
Ya, kamu bisa mengganti rekening bank yang telah kamu aktivasi sebelumnya dengan cara menghapus rekening lamamu terlebih dulu dalam waktu maksimal H-1 sebelum tagihanmu jatuh tempo.
Setelah itu silakan melakukan proses aktivasi rekening bank yang baru dengan langkah aktivasi seperti sebelumnya.
Cara Menonaktifkan Fitur Auto Debit:
1. Klik menu “Akun”, lalu klik “Pembayaran”
2. Pilih Debit Instan dan klik “Bank Mandiri/Bank BRI”
3. Alihkan tombol pada “Aktifkan Auto Debit” sehingga statusnya berubah
4. Selesai, fitur Auto Debit berhasil dinonaktifkan
Fitur Debit Instan merupakan metode pembayaran bagi pengguna Kredivo dengan menghubungkan akun bank dan memberikan otorisasi untuk melakukan pembayaran dari akun bank kamu tanpa perlu membuka aplikasi bank.
Langkah pertama yang harus kamu lakukan adalah menghubungkan akun bank dengan mengikuti petunjuk di bawah ini:
1. Masuk ke menu “Akun” dan pilih “Pembayaran”
2. Klik “Debit Instan” dan pilih akun “Bank BRI atau Bank Mandiri” yang akan dihubungkan
3. Pastikan nomor telepon yang terdaftar pada akun bank sama dengan yang terdaftar pada Kredivo, lalu klik “Yes”
4. Input 4 digit terakhir kartu debit bank kamu dan nomor telepon yang terdaftar pada akun bank
5. Masukkan kode OTP yang sudah dikirim via SMS ke nomor terdaftar kamu, lalu klik tombol “Setujui Penyambungan Akun”
6. Kamu telah berhasil menghubungkan kartu Debit Bank!
Berikut cara bayar menggunakan fitur Debit Instan:
1. Masuk ke menu “Transaksi” dan pilih metode pembayaran Debit Instan, lalu pilih transaksi yang ingin dibayarkan
2. Klik “Bayar” pastikan nominal sudah sesuai dengan total tagihan
3. Kamu bisa ubah nominal pembayaran pada kolom “Jumlah yang ingin kamu bayarkan”
4. Klik “Konfirmasi Pembayaran”
5. Input kode OTP bank yang dikirim via SMS, pastikan pulsa tersedia agar OTP dapat diterima
6. Pembayaran kamu berhasil!
Untuk pembayaran menggunakan Bank BRI, kamu dapat memasukkan OTP maksimal 3 kali dalam sehari. Setelahnya, kamu perlu menunggu selama 24 jam sebelum dapat memasukkan OTP kembali.
Sementara untuk pembayaran melalui Bank Mandiri, kamu diperbolehkan memasukkan OTP maksimal 2 kali dalam satu jam. Jika melebihi batas ini, kamu perlu menunggu selama 24 jam sebelum dapat memasukkan OTP kembali.
Saat ini kamu hanya bisa menggunakan Bank BRI dan Bank Mandiri untuk fitur Debit Instan.
Ya, kamu bisa mengganti rekening bank yang telah kamu hubungkan sebelumnya dengan cara menghapus rekening lamamu terlebih dahulu.
Setelah itu silakan lakukan proses menghubungkan akun rekening bank yang baru dengan langkah seperti sebelumnya
Tentu. Kamu bisa input nominal yang ingin dibayarkan pada kolom “Jumlah yang ingin kamu bayarkan” saat menggunakan fitur Debit Instan untuk melakukan pembayaran.
Bisa. Dengan fitur Auto Debit yang aktif, Debit Instan akan langsung aktif tanpa perlu menghubungkan akun Bankmu kembali.
Namun apabila fitur Debit Instan yang ingin kamu aktifkan berbeda Bank dengan fitur Auto Debit, kamu bisa menghubungkan kembali akun Bankmu ya.
Cara menonaktifkan fitur Debit Instan:
1. Masuk ke menu “Akun” dan pilih “Pembayaran”
2. Klik “Debit Instan” dan pilih akun “Bank BRI atau Bank Mandiri” yang akan dinonaktifkan
3. Klik icon titik tiga di pojok kanan atas dan pilih “Hapus Kartu Debit”
4. Kamu berhasil menonaktifkan fitur Debit Instan!
Apabila kamu ingin mengaktifkan kembali, ikuti langkah-langkah mengaktifkan fitur Debit Instan dari awal ya.
Kamu bisa menghubungkan 2 akun Bank BRI dan Bank Mandiri untuk fitur Debit Instan.
Keuntungan fitur Debit Instan:
1. Pembayaran dilakukan dari aplikasi Kredivo
2. Tidak perlu repot membuka aplikasi Bank
3. Tidak perlu input nomor virtual account
4. Langkah pembayaran yang mudah dan praktis
Tinjau rincian tagihan kamu dengan login ke akun Kredivo kamu. Cek terlebih dahulu apakah salah satu/beberapa transaksimu sudah melebihi waktu tenggat penagihan atau belum. Jika iya maka, kamu akan dikenakan denda dan akan ditagihkan pada tagihan bulan berjalan. Jika kamu masih memiliki masalah dengan tagihan kamu, silakan hubungi Customer Service kami.
Jika kamu sudah melakukan pembayaran tetapi masih terdapat tagihan pada aplikasi Kredivo, kamu bisa lakukan pengecekan hal-hal berikut:
- Pastikan kamu sudah menginput nomor Virtual Account (VA) sesuai dengan yang tertera pada aplikasi
- Jika status pembayaran Sedang Diproses (In Progress) kamu bisa menunggu 24 jam dahulu setelah pembayaran dilakukan
- Cek secara berkala status pembayaran pada aplikasi Kredivo
- Apabila sudah melebihi 24 jam kamu belum menerima notifikasi melalui aplikasi atau email, serta status pembayaran masih Sedang Diproses (In Progress) kamu bisa mengirimkan:
1. Foto bukti pembayaran (pastikan bukti tertera tanggal, nominal dan nomor Virtual Account (VA) dengan jelas)
2. Kirim bukti tersebut melalui layanan Live Chat pada aplikasi atau Email support@kredivo.com
Bila pembayaran tagihan berhasil terproses, kamu akan mendapatkan notifikasi pada handphone-mu “Terima kasih telah membayar” dan akan menerima notifikasi melalui email.
Terdapat 2 kemungkinan status pada pembayaran yang kamu lakukan:
1. Berhasil (Success)
- Mendapatkan notifikasi melalui aplikasi dan email pembayaran telah berhasil terproses
- Kamu bisa cek detail pembayaran yang berhasil pada aplikasi Kredivo
2. Sedang Diproses (In Progress)
- Pembayaran sedang dalam antrian
- Mohon menunggu 3 jam setelah melakukan pembayaran
- Apabila sudah melebihi 3 jam pembayaran belum berhasil terproses, kamu bisa menghubungi Customer Service kami melalui layanan Live Chat pada aplikasi atau Email support@kredivo.com dengan melampirkan bukti pembayaran
Apabila nominal pembayaran yang kamu lakukan kurang, kamu perlu melakukan pembayaran kembali untuk kekurangan tagihan tersebut sebelum tanggal jatuh tempo. Pastikan selalu melakukan pembayaran sesuai dengan nominal tagihan kamu pada aplikasi Kredivo, ya.
Pastikan nomor VA (virtual account) yang kamu masukkan sudah sesuai dengan metode pembayaran yang kamu pilih, serta hindari melakukan pembayaran pada jam 23.00-01.00 karena dikhawatirkan ada pemeliharaan sistem dari sisi bank atau metode bayar yang kamu gunakan. Jika masih terkendala, kamu bisa mencoba menggunakan metode pembayaran lainnya yang tersedia di aplikasi.
Jika kendala pembayaran masih terjadi, termasuk pembayaran Pinjaman Tunai, silakan hubungi Customer Service Kredivo dengan melampirkan tangkapan layar (screenshot) kendala yang terjadi agar dapat dibantu lebih lanjut.
Jika kamu melewati tanggal jatuh tempo, konsekuensi berikut akan berlaku secara otomatis:
– Blokir Akun: akun Kredivo kamu akan terblokir sementara dan tidak dapat digunakan untuk transaksi apapun hingga tagihan lunas.
– Catatan Kredit (SLIK OJK): data keterlambatan akan dilaporkan ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank Indonesia, dan lembaga berwenang lainnya. Hal ini dapat mempersulit pengajuan pinjaman/KPR kamu di masa depan.
– Penagihan & Hukum: kamu akan menerima pengingat pembayaran secara berkala. Kredivo berhak mengambil tindakan hukum sesuai dengan perjanjian pinjaman yang telah ditandatangani.
Simulasi Perhitungan Biaya Keterlambatan
Biaya keterlambatan dibedakan berdasarkan jenis transaksi yang kamu lakukan:
A. Transaksi Pinjaman Tunai
Kamu akan dikenakan denda dan bunga keterlambatan sebesar 0,3% per hari dari jumlah Pokok Hutang yang tertunggak.
Perhitungan dimulai sejak 1 hari setelah tanggal jatuh tempo.
B. Transaksi Non-Pinjaman Tunai (Belanja/Paylater)
Untuk transaksi belanja, terdapat dua komponen biaya yang dikenakan secara sekaligus setiap bulannya:
Bunga Keterlambatan: 0,2667% per hari, yang dikenakan sekaligus untuk 30 hari keterlambatan dari jumlah pembayaran pokok yang tertunggak, dan meningkat berjenjang sebesar 2% pada bulan-bulan berikutnya.
Biaya Keterlambatan: 4% dari total sisa pokok yang melewati jatuh tempo.
Tabel Simulasi (Contoh Sisa Pokok Rp100.000):
Total Tagihan = Sisa Pokok + Bunga Keterlambatan + Denda Keterlambatan
| Masa Keterlambatan | Sisa Pokok | Bunga Keterlambatan | Denda Keterlambatan | Total Tagihan |
| 1 Hari – 1 Bulan | Rp100.000 | (0.2667% * 30) * Rp100.000 = Rp 8.000 | (4% * Rp100.000) = Rp4.000 | Rp112.000 |
| 1 Bulan – 2 Bulan | Rp100.000 | (((0.2667% * 30) + 2%) * Rp100.000) + Rp8.000 = Rp18.000 | (4% * Rp100.000) + Rp4.000 = Rp8.000 | Rp126.000 |
Penting: Bunga dan denda keterlambatan akan terus bertambah setiap bulan selama tagihan belum dilunasi.
Apakah saya bisa mengajukan keringanan denda?
Sesuai kebijakan Kredivo, seluruh tagihan yang sudah dikenakan biaya bunga dan denda keterlambatan tidak dapat diajukan untuk keringanan denda. Kamu diwajibkan untuk membayar secara keseluruhan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Kredivo untuk mengaktifkan kembali akun kamu.
Tips Menghindari Denda:
1. Aktifkan notifikasi aplikasi Kredivo agar tidak melewatkan pengingat jatuh tempo.
2. Lakukan pembayaran 2-3 hari sebelum jatuh tempo untuk menghindari kendala teknis perbankan.
3. Gunakan fitur “Auto-debit” jika tersedia untuk kemudahan pembayaran.
Apabila ada kelebihan pembayaran, jumlah tersebut akan otomatis membayarkan ke semua sisa tagihanmu. Prioritas pembayaran akan mengikuti tagihan dengan jatuh tempo terdekat terlebih dahulu.
Jika kelebihan pembayaran belum dapat melunasi tagihan berjalan kamu, maka tidak akan ada nominal yang masuk ke Dana Lebih.
Kamu dapat melihat detail transaksi atau cicilan berikutnya yang sudah terbayar dengan nominal kelebihan bayar pada halaman “Riwayat Pembayaran/Payment History”.
Apabila tagihanmu sudah lunas dan masih ada sisa nominal kelebihan pembayaran, maka nominal tersebut akan masuk ke Dana Lebih pada aplikasi Kredivo-mu.
Apabila kamu ingin mengajukan pengembalian dana dari “Dana Lebih”, harap perhatikan bahwa jumlah kelebihan pembayaran harus di atas Rp35.000. Jika jumlah Dana Lebih kurang dari Rp35.000, maka dana tersebut dapat digunakan untuk pembayaran (repayment) pada tagihan baru.
Untuk meminta pengembalian dana, kamu bisa memprosesnya melalui halaman “Akun” pada menu “Dana Lebih”.
Dana lebih merupakan dana yang tersimpan di akun Kredivo kamu saat kamu melakukan kelebihan pembayaran untuk uang muka ataupun tagihan.
Kamu dapat menggunakan dana lebih untuk membayar tagihan Kredivo. Dana lebih juga dapat kamu refund jika semua tagihan Kredivo-mu sudah lunas dan saldo dana lebih di atas Rp35.000 dan kamu tidak memiliki tagihan yang belum lunas.
Berikut cara lihat dana lebih yang kamu punya:
1. Pilih tab ‘Akun’ pada aplikasi Kredivo
2. Pilih ‘Dana Lebih’
3. Kamu akan melihat jumlah dana yang kamu punya
Berikut cara melakukan refund melalui menu dana lebih:
1. Pilih tab “Akun” pada aplikasi Kredivo
2. Pilih “Dana Lebih”
3. Tekan “Refund”
4. Pilih “Bank Tujuan”
5. Masukkan PIN Kredivo lalu tekan “Konfirmasi Refund”
Jika kamu ingin menambahkan akun bank lain, pada tahap pilih bank tujuan klik “Tambah Akun Bank” lalu isi data seperti “Nama Bank” dan “Nomor Rekening Bank”. Pastikan nama pada akun bank sama dengan nama yang terdaftar pada akun Kredivo kamu
Kamu juga dapat menambahkan akun bank untuk refund dengan langkah-langkah berikut ini:
1. Pilih tab “Akun” pada aplikasi Kredivo
2. Pilih “Rekening Bank”
3. Klik “Pengembalian dana atau dana lebih”
4. Klik “Tambah Rekening Bank”
5. Lengkapi data seperti “Nama Bank” dan “Nomor Rekening Bank”. Pastikan nama pada akun bank sama dengan nama yang terdaftar pada akun Kredivo kamu.
6. Klik “Tambah Bank”
Selain menambahkan, kamu juga bisa menghapus akun bank yang sudah terdaftar dengan cara:
1. Buka tab “Akun” pada aplikasi Kredivo
2. Pilih opsi “Rekening Bank”
3. Klik “Pengembalian dana atau dana lebih”
4. Pilih salah satu akun bank yang ingin dihapus
5. Lalu pilih “Hapus Akun Bank”
6. Konfirmasi dan akun bank berhasil dihapus dari daftar
Berikut ini adalah ketentuan pengembalian dana lebih:
– Pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika tagihan Kredivo-mu sudah lunas semua
– Batas minimal pengembalian dana adalah Rp35.000
– Rekening bank tujuan pengembalian dana harus atas nama kamu dan sesuai dengan buku tabungan
– Kamu akan dikenakan biaya transfer antar bank sejumlah Rp6.500
Dana akan ditransfer dalam waktu 1 hari kerja. Jika setelah 1 hari kerja kamu belum terima dana, silakan hubungi customer service kami.
Kamu bisa melakukan pembayaran, termasuk pembayaran Pinjaman Tunai, dengan mengikuti cara berikut:
1. Masuk ke menu “Transaksi”
2. Klik “Bayar”
3. Pilih transaksi yang ingin dibayarkan
4. Kamu bisa memilih metode pembayaran
5. Klik “Bayar”
6. Pilih Bank yang digunakan
7. Klik tombol salin Nomor VA (Virtual Account) muncul pada layar
8. Selanjutnya, Kamu bisa ikuti petunjuk bayar sesuai yang dipilih
Jika pembayaran sudah berhasil dilakukan, kamu bisa menunggu selama 3 jam apabila pembayaran tidak langsung terproses pada aplikasi Kredivo, ya.
Ya. Kamu dapat melunasi seluruh tagihan kamu lebih awal, namun kamu tidak bisa melakukan pelunasan untuk salah satu tagihan saja jika kamu memiliki lebih dari satu tagihan yang berjalan.
Kamu tidak akan dikenakan denda apapun dan juga tidak ada diskon tagihan jika melakukan pelunasan lebih awal. Untuk cara pelunasan lebih awal klik di sini.
Kamu bisa melakukan pembayaran cicilan lebih awal, namun kamu tidak bisa melakukan pelunasan untuk salah satu tagihan saja jika kamu memiliki lebih dari satu tagihan yang berjalan. Kamu bisa membayar dengan mengikuti cara berikut:
1. Masuk ke menu “Transaksi”
2. Klik “Bayar”
3. Centang tombol “Lihat pembayaran mendatang” di halaman pembayaran Kredivo
4. Pilih cicilan di bulan-bulan berikutnya hingga cicilan terakhir kamu
5. Klik “Bayar”
6. Nomor VA (Virtual Account) akan muncul pada layar
7. Kamu bisa ikuti petunjuk bayar sesuai yang dipilih
Jika pembayaran sudah berhasil dilakukan, kamu bisa menunggu selama 24 jam apabila pembayaran tidak langsung terproses pada aplikasi Kredivo, ya.
Cara pembayaran tagihan Kredivo yang berasal dari transaksi Belanja di Shopee sama seperti tagihan Kredivo pada umumnya. Kamu bisa cek cara pembayaran tagihan Kredivo untuk masing-masing channel pada aplikasi Kredivo.
Berikut cara lihat bayar tagihan Kredivo dengan dana lebih:
– Pilih tab “Akun” pada aplikasi Kredivo
– Pilih “Dana Lebih”
– Tekan “Bayar Tagihan”
– Kamu akan melihat total tagihan Kredivo-mu
– Tekan “Konfirmasi Pembayaran” untuk menyelesaikan transaksi
Pembayaran yang sudah berhasil terproses akan masuk ke tagihan sesuai dengan urutan tanggal jatuh tempo. Kamu bisa cek detail pembayaran yang kamu lakukan pada aplikasi dengan 3 cara berikut:
Cara Pertama:
1. Buka aplikasi Kredivo
2. Pilih menu “Transaksi” pada dasbor
3. Pilih “Riwayat Transaksi” di pojok kanan atas
4. Klik tab “Payment”
5. Cek rincian pembayaran kamu yang sudah berhasil terproses
Cara Kedua:
1. Buka aplikasi Kredivo
2. Pilih menu “Akun” pada dasbor
3. Pilih “Payment”
4. Klik “Payment History”
5. Klik tab “Payment”
6. Cek rincian pembayaran kamu yang sudah terverifikasi
Cara Ketiga:
1. Pada saat pembayaran berhasil, klik “See Details”
2. Jika aplikasi Kredivo sudah ditutup klik notifikasi pada handphone kamu “Terima kasih telah membayar”
3. Lalu klik “See Details”
Apabila terdapat kelebihan pembayaran yang kamu lakukan, terdapat 2 kondisi yang akan terjadi pada dana tersebut:
- Kelebihan dana akan otomatis membayarkan tagihan kamu selanjutnya, jika kamu masih memiliki tagihan berjalan, dan tidak dapat dilakukan pengembalian dana
- Kelebihan dana akan masuk ke menu “Dana Lebih“, jika kamu tidak memiliki tagihan berjalan, kamu bisa memproses pengembalian dana pada aplikasi Kredivo
Jika kamu salah memasukkan nomor VA (virtual account) pembayaran, maka pembayaran tagihan yang kamu lakukan tersebut tidak akan masuk ke tagihan akun Kredivo-mu. Pastikan kamu sudah melakukan pembayaran dengan nomor VA (virtual account) yang sesuai pada aplikasi Kredivo kamu ya.
Untuk informasi cara pembayaran kamu bisa klik di sini.