Kredivo FAQ >

Transaksi

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Transaksi

KrediFlex Kredit Motor Listrik Layanan Booking Hotel Asuransi KrediShield Fitur Belanja di Shopee & Lainnya Fitur Langganan Transaksi dengan Nomor Handphone Belanja Online Bayar di Kasir Top Up & Tagihan Barcode QRIS Travel KrediMall Pinjaman Tunai

KrediFlex adalah fitur tambahan berbayar dari Kredivo yang memungkinkan kamu menunda pembayaran cicilan (payment holiday) untuk transaksi tertentu. Dengan membeli KrediFlex saat bertransaksi, kamu bisa mendapatkan fleksibilitas lebih dalam pelunasan pinjaman tanpa perlu khawatir dikenakan denda keterlambatan selama periode yang ditentukan.

Pembayaran KrediFlex akan masuk dalam jumlah cicilan bulanan, pastikan limit kamu mencukupi. Fitur ini bisa digunakan untuk tipe akun Premium/Premium Plus dengan transaksi menggunakan tenor 6 – 24 bulan.

Berikut langkah-langkah pembelian KrediFlex saat bertransaksi:

1. Pilih tenor 6, 9, 12, 18, atau 24 bulan di halaman pembayaran
2. Klik “Pelajari lebih lanjut” pada bagian KrediFlex untuk membaca syarat dan ketentuannya
3. Jika setuju, aktifkan fitur KrediFlex
4. Klik “Bayar” untuk menyelesaikan transaksi.

Pembelian fitur KrediFlex dapat digabung menggunakan Voucher atau Kredivo Point.

Untuk menggunakan KrediFlex pada transaksi-mu, pastikan kamu telah menyelesaikan pembayaran setidaknya 3 bulan pertama, tidak pernah ada riwayat keterlambatan pembayaran pada transaksi yang menggunakan KrediFlex dan tidak ada keterlambatan pembayaran pada tagihan yang lain di akun/aplikasi Kredivo-mu.

Fitur KrediFlex bisa diaktifkan setidaknya 1 hari sebelum tanggal jatuh tempo. Berikut langkah-langkah mengaktifkan fitur KrediFlex:

1. Masuk ke halaman “Transaksi”, lalu pilih transaksi yang menggunakan KrediFlex
2. Klik tombol “Ambil cuti cicilan” pada tenor yang ingin kamu tunda pembayarannya
3. Masukkan PIN atau Fingerprint/Face ID untuk konfirmasi
4. Selesai! KrediFlex berhasil digunakan dan pembayaran akan ditunda sesuai tenor yang dipilih.

Berikut adalah syarat dan ketentuan untuk menggunakan fitur KrediFlex:

1. Hanya tersedia untuk pinjaman dengan tenor 6 bulan ke atas
2. KrediFlex hanya berlaku untuk 1 pinjaman yang telah membeli KrediFlex saat checkout
3. KrediFlex dapat digunakan setelah menyelesaikan pembayaran minimal 3 bulan pertama dari pinjaman tersebut
4. Tidak pernah terlambat dalam pembayaran cicilan untuk pinjaman yang menggunakan KrediFlex
5. Tidak sedang terlambat dalam pembayaran tagihan lain di akun/aplikasi Kredivo
6. KrediFlex dapat digunakan maksimal H-1 sebelum tanggal jatuh tempo berikutnya
7. KrediFlex hanya dapat digunakan 1 kali selama masa pinjaman
8. Setelah digunakan, tanggal jatuh tempo akan ditunda selama 1 bulan
9. Pembayaran yang ditunda akan masuk dalam jumlah cicilan bulanan secara otomatis
10. KrediFlex hanya dapat digunakan pada cicilan selanjutnya dari tagihan yang sedang berjalan di bulan ini.

Jika kamu sudah membeli KrediFlex dan memenuhi semua syarat penggunaan namun tetap tidak dapat menggunakannya, silakan hubungi Customer Service Kredivo untuk bantuan lebih lanjut.

Mohon sertakan tangkapan layar (screenshot) yang menunjukkan kendala yang kamu alami agar proses pengecekan dapat dilakukan lebih optimal.

Fitur Motor Listrik merupakan produk kredit motor listrik yang dirancang khusus untuk memudahkan kamu memiliki motor listrik impian. Bekerja sama dengan Brand motor listrik ternama seperti Alva, Gesits, Charged, Selis, Smoot dan Volta.

STNK akan dikirim oleh Dealer 2-4 minggu setelah pengiriman motor ke alamat kamu.

Setelah tagihan kamu lunas, BPKB akan dikirimkan ke alamat kamu setelah pihak Kredivo melakukan verifikasi terlebih dahulu via telepon ke nomor yang terdaftar pada aplikasi Kredivo.

Nomor polis asuransi akan dikirimkan melalui email maksimum 3 hari kerja dari tanggal pengiriman motor.

Jika pembayaran tagihan kredit motor listrik kamu mengalami keterlambatan hingga 46 hari maka tim terkait kami akan melakukan pengecekan keadaan motor sebelum dilakukan penarikan motor.
Lakukan pembayaran tepat waktu untuk menghindari denda keterlambatan dan penarikan.

Kamu bisa cek Dealer terdekat di kota kamu yang bekerja sama dengan Kredivo melalui aplikasi:

1. Buka Motor Listrik pada dasbor
2. Pilih Brand dan klik motor yang kamu inginkan
3. Scroll lalu temukan “Dealer Terdekat”
4. Alamat yang tertera merupakan Dealer yang tersedia pada kota kamu

Pastikan akun Kredivo kamu Premium atau Premium Plus dan limit mencukupi.

Jika akun kamu Basic dan memenuhi syarat untuk upgrade maka pada saat klik Motor Listrik akan ada tampilan “Upgrade Akun Sekarang”.
Jika akun kamu Premium namun limit tidak mencukupi dan memenuhi syarat untuk menaikkan limit maka pada saat klik Motor Listrik akan ada tampilan “Naikkan Limit Sekarang”.

Jika mengalami insiden kehilangan motor atau kerusakan total akibat kecelakaan, segera laporkan klaim dalam waktu maksimal 2 hari setelah kejadian. Hubungi Customer Service Kredivo dan informasikan alasan pengajuan klaim. Kamu akan menerima formulir klaim melalui email yang aktif.

Dokumen Klaim kerusakan total akibat kecelakaan:
A. Dokumen Laporan Awal
1. Polis/sertifikat/ikhtisar pertanggungan asuransi
2. Form klaim asuransi kendaraan bermotor
3. Fotocopy KTP tertanggung dan pelapor (optional, jika tertanggung adalah pengemudi cukup lampirkan SIM)
4. Fotocopy SIM pengemudi
5. Fotocopy STNK/BPKB
6. Surat keterangan kecelakaan/LP (laporan polisi)
7. Foto kerusakan dan estimasi bengkel

B. Dokumen Jika Klaim Disetujui
1. Dokumen laporan awal (poin 1 sampai 7)
2. BPKB asli
3. Faktur penjualan asli
4. Blanko kwitansi (3 lembar)
5. STNK asli
6. Kunci kontak kendaraan
7. Form abandoment (pernyataan penyerahan hak milik atas kendaraan bermotor)
8. Salvage (unit yang diklaim)

Dokumen Klaim kehilangan motor
A. Dokumen Laporan Awal
1. Polis/sertifikat/ikhtisar pertanggungan asli
2. Form interview klaim kehilangan kendaraan bermotor
3. Fotocopy KTP tertanggung
4. Fotocopy KTP pelapor
5. Fotocopy SIM pengemudi
6. Fotocopy STNK/BPKB
7. STPL/LP (laporan polisi)

B. Dokumen Jika Klaim Disetujui
1, Dokumen laporan awal (poin 1 sampai 7)
2. BPKB asli
3. Faktur penjualan asli
4. Blanko kwitansi (3 lembar)
5. STNK asli
6. Kunci kontak kendaraan
7. Form abandonment (pernyataan penyerahan hak milik atas kendaraan bermotor)
8. Surat blokir STNK
9. Surat Kaditserse/Direskrim Polda

Lampirkan dokumen-dokumen tersebut pada email yang sudah kamu terima agar dapat diproses pengajuan klaim. Jika klaim disetujui, uang pertanggungan akan diterima maksimal 14 hari kerja terhitung dari pengajuan klaim disetujui dan akan digunakan untuk membayar/melunaskan sisa kredit motor pada aplikasi terlebih dahulu, jika terdapat sisa dana, bisa dialokasikan ketagihan lain, atau diajukan refund. Sebaliknya, jika uang pertanggungan dari asuransi kurang, maka kamu tetap berkewajiban untuk melunaskan sisa tagihan.

Saat ini layanan kredit motor listrik hanya diperuntukkan untuk pengguna Premium atau Premium Plus dan memiliki Kredivo Score A dan berdomisili di Jabodetabek.

Untuk mengajukan kredit motor listrik, kamu perlu menyiapkan beberapa dokumen seperti:

Kartu Keluarga (KK)
KTP pasangan
Selfie pasangan, dan
Nomor handphone pasangan jika sudah menikah

Lalu, silakan kunjungi Dealer Brand yang bekerja sama dengan Kredivo. Informasikan pada Dealer, pembelian yang kamu lakukan menggunakan Kredivo. Scan QR yang diberikan oleh Dealer pada aplikasi Kredivo kamu. Lalu ikuti langkah-langkah berikut:

1. PIlih tenor dan tentukan persentase DP sesuai dengan yang tersedia (0% – 70%), input PIN lalu klik bayar
2. Pilih tujuan pembelian dan input alamat pengiriman motor
3. Upload dokumen Kartu Keluarga (KK). Jika sudah menikah, upload dokumen tambahan seperti KTP, foto selfie dan nomor handphone pasangan
4. Klik submit dan tunggu beberapa saat untuk verifikasi dokumen kamu. Jika berhasil, klik Setuju pada halaman RIPLAY
5. Lakukan pembayaran DP sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi
6. Transaksi selesai, silakan menunggu proses pengecekan dokumen

Jika transaksi disetujui maka pihak Dealer akan mengirimkan motor setelah tanggal transaksi berhasil.

Bunga yang dikenakan untuk transaksi kredit motor listrik sebesar 1.99% per bulan dan biaya asuransi sebesar 0,3% – 2% dari harga motor.

Jika kamu tidak sanggup melanjutkan cicilan motor listrik, kamu bisa menghubungi Customer Service kami untuk mengajukan penarikan secara sukarela. Pengajuan yang kamu lakukan akan melewati beberapa proses terlebih dahulu.

Kamu perlu melengkapi data terkait penarikan secara sukarela kepada Customer Service sebagai berikut:

1. Merek kendaraan
2. Nomor polisi kendaraan
3. Alamat penyerahan kendaraan
4. Waktu penarikan kendaraan (minimum 3 hari setelah permintaan penarikan, pada hari kerja pukul 08:00 – 12:00)
5. Bukti pembayaran pajak terakhir (jika ada)

Jika sudah melengkapi data tersebut kepada Customer Service, tim terkait kami akan melakukan visit untuk pengecekan kondisi unit apakah memenuhi syarat untuk dilakukan penarikan secara sukarela. Pada proses ini pengajuan yang kamu lakukan bisa ditolak atau disetujui, jika disetujui tim terkait kami akan melakukan penarikan motor di waktu yang telah ditentukan.

Pada hari penarikan, tim terkait yang bertugas melakukan penarikan motor perlu menunjukkan data berikut:

1. Kartu Identitas (KTP)
2. SKP (Surat Kuasa Penarikan)
3. STP (Surat Tugas Penarikan)
4. Fotocopy Sertifikasi Fidusia
5. Fotocopy Sertifikat Penagihan dari SPPI (Sertifikasi Profesi Pembiayaan Indonesia)

Jika motor sudah dilakukan penarikan maka kamu perlu menunggu dengan estimasi waktu kurang lebih 2 bulan untuk mendapatkan informasi terkait hasil penjualan yang nantinya akan dibayarkan ke tagihan berjalan kamu, apabila dari hasil penjualan belum dapat melunasi tagihan motor listrik maka kamu masih berkewajiban untuk melunasi sisa tagihan tersebut. Pengajuan penarikan motor secara sukarela akan dikenakan biaya penarikan, yang nantinya akan dipotong dari hasil penjualan motor.

Motor listrik yang sudah dilakukan penarikan secara sukarela atau karena keterlambatan pembayaran yang cukup lama masih bisa kamu lakukan penebusan kembali dalam waktu 30 hari terhitung dari penarikan motor dilakukan. Kamu wajib melakukan pelunasan tagihan motor listrik termasuk denda keterlambatan dan biaya penarikan.

Untuk melakukan penebusan motor, kamu perlu menghubungi tim Customer Service kami yang nantinya akan menginformasikan total biaya penebusan motor listrik. Jika sudah melakukan pelunasan kami akan mengirimkan Surat Pencabutan Fidusia dan Surat Penyelesaian melalui email.

Kamu akan mengambil unit motor dan STNK yang sudah dilakukan penebusan ke lokasi gudang mitra kami yang informasinya akan dikirim melalui email terdaftar:

1. Alamat lokasi pengambilan kendaraan (Gudang Mitra)
2. Nama PIC dan nomor telepon gudang mitra
3. Tanggal pengambilan kendaraan (terhitung 2 hari kerja sejak email dikirimkan)
4. Tanggal BPKB akan dikirimkan
5. Membawa Surat Pencabutan Fidusia dan Surat Penyelesaian pada saat pengambilan unit motor listrik

Jika motor listrik kamu telah mengalami penarikan dan masih terdapat sisa tagihan yang belum dilunasi, kamu dapat menghubungi Customer Service kami untuk informasi lebih lanjut mengenai prosedur pembayaran sisa tagihan tersebut.

Customer Service akan memberikan panduan langkah demi langkah untuk menyelesaikan pembayaran sisa tagihan, termasuk metode pembayaran yang tersedia, jumlah yang harus dibayarkan dan tenggat waktu pembayaran.

Kamu bisa melakukan reservasi hotel dengan cara berikut:

1. Pada dasbor aplikasi Kredivo pilih menu “Hotel”
2. Cari kota, pilih tanggal check-in dan check-out, jumlah kamar dan jumlah tamu
3. Klik “Cari Kamar”
4. Pilih Hotel
5. Klik “Lihat Kamar” pada hotel yang sesuai dengan pilihanmu
6. Klik “Pesan Sekarang”
7. Input data lengkap berupa nama, nomor telepon dan email
8. Isi nama tamu dan permintaan khusus (opsional) lalu, klik “Pesan Sekarang”
9. Pilih tenor pembayaran dan masukkan PIN
10. Masukkan Kode OTP yang akan dikirimkan pada SMS atau Whatsapp
11. Reservasi berhasil!

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa bertransaksi reservasi hotel, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Jika reservasi hotel kamu sudah berhasil, maka kamu akan menerima e-voucher yang berisi detail reservasi hotel melalui email.

Kamu bisa menghubungi Customer Service Kredivo apabila e-voucher kamu belum diterima ya.

Reservasi Hotel menggunakan limit yang tersedia pada akun Kredivo-mu, sistem hanya akan menampilan Hotel dengan harga kamar yang sudah disesuaikan dengan jumlah limit yang tersedia pada akun Kredivo kamu.

Jika harga kamar Hotel lebih besar dari jumlah limit yang tersedia, maka sistem tidak akan menampilkan pada halaman pencarian.

Kamu dapat membatalkan reservasi hotel apabila tipe kamar yang kamu pesan terdapat keterangan refundable atau free cancellation.

Berikut langkah-langkah untuk melakukan pembatalan pemesanan hotel di aplikasi Kredivo:

1. Buka aplikasi Kredivo dan pilih menu “Hotel”
2. Klik ikon Riwayat Pemesanan (ikon berbentuk jam di pojok kanan atas) Pilih transaksi hotel yang ingin dibatalkan
3. Jika transaksi tersebut bersifat refundable, maka akan muncul tombol “Batalkan” / “Cancel”
4. Jika tombol tidak muncul, artinya transaksi bersifat non-refundable dan tidak bisa dibatalkan
5. Setelah klik “Batalkan”, akan muncul tampilan Cancellation Policy dan pilihan alasan pembatalan. Pilih alasan yang sesuai, lalu lanjutkan pembatalan
6. Di halaman berikutnya akan muncul detail pembatalan dengan 3 kemungkinan:
-Free Cancellation: Pesanan dibatalkan dan tidak ada tagihan
-Partial Refund: Ada biaya pembatalan, dan sebagian tagihan tetap perlu dibayar
-No Refund: Tagihan tetap berjalan dan tidak ada pengembalian dana
7. Jika setuju, silakan centang kotak persetujuan dan klik tombol “Batalkan Pesanan” untuk melanjutkan proses pembatalan.

Sama seperti ketentuan Kredivo mengenai fitur cicilan, kamu bisa reservasi hotel dengan minimal transaksi Rp500.000 untuk tenor cicilan 3/6/12/18/24 bulan sesuai dengan scoring Kredivo-mu.

Reservasi hotel yang telah berhasil tidak dapat dilakukan reschedule ya.

Saat ini, hanya hotel domestik saja yang dapat dipesan melalui fitur Hotel pada aplikasi Kredivo.

Namun tidak perlu khawatir, kami akan segera buka layanan hotel di luar negeri.

Kamu dapat melakukan reservasi hingga 8 kamar dengan maksimal reservasi 30 malam dalam 1 kali transaksi menggunakan fitur Hotel pada aplikasi Kredivo.

Harga yang ditunjukkan pada halaman pencarian bersifat fluktuatif, apabila ada perubahan harga pada saat reservasi, sistem akan memberikan tampilan detail perubahan harga sebelum dan sesudahnya.

Apabila tipe kamar yang sedang dipesan sudah penuh, maka sistem akan langsung menampilkan informasi “Full Booked” pada halaman pencarian dan kamu bisa merefresh halaman untuk mengubah “Tanggal Inap” atau kembali ke halaman sebelumnya.

KrediShield adalah perlindungan komprehensif untuk transaksi Kredivo-mu yang memberikan perlindungan atas pembayaran cicilanmu dari hal tidak terduga.

Produk KrediShield adalah produk asuransi jiwa “Payment Protection” milik Zurich Topas Life dan Asuransi Candi Utama (ACU) yang berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.

Risiko yang dicakup adalah meninggal dunia, cacat tetap total dan rawat inap karena 5 penyakit: DBD, tipes, difteri, pneumonia, dan meningitis.

Keuntungan menggunakan KrediShield pada transaksi kamu antara lain:

Dalam kondisi yang tidak terduga seperti rawat inap, cacat total atau meninggal dunia, dapat membantu menjaga stabilitas finansial dengan menghindarkan keluarga dari beban utang akibat transaksi yang belum selesai dibayar.
Memberikan kemudahan dalam proses klaim melalui Zurich Topas Life atau Asuransi Candi Utama (ACU), sehingga manfaat perlindungan dapat segera diterima saat dibutuhkan.

Saat ini terdapat 3 jenis transaksi yang bisa menggunakan asuransi KrediShield:

1. Bayar dengan QR
2. Fitur Belanja di Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada
3. Halaman Checkout Kredivo (e-commerce)

KrediShield melindungi jiwa pemilik akun, bukan produk yang dibeli. Risiko yang dicakup adalah meninggal dunia, cacat tetap total, dan rawat inap karena 5 penyakit: DBD, Tipes, Difteri, Pneumonia, dan Meningitis.

Kamu bisa menggunakan asuransi KrediShield pada saat transaksi Bayar dengan QR, Fitur Belanja di Shopee/Tiktok/ Tokopedia/Lazada dan Halaman Checkout Kredivo (e-commerce) dengan nominal Rp300.000 ke atas

Jika transaksi kamu di bawah Rp300.000, tampilan asuransi pada aplikasi Kredivo-mu tidak akan muncul.

Kamu bisa menggunakan asuransi KrediShield pada saat melakukan transaksi dengan langkah-langkah berikut:

Bayar dengan QR:

1. Buka aplikasi Kredivo
2. Klik menu “Scan”
3. Pastikan kamu mengizinkan aplikasi Kredivo untuk akses lokasi
4. Beri tahu kasir ingin membayar dengan Kredivo
5. Arahkan kamera pada kode QR yang diberikan oleh kasir
6. Perlindungan KrediShield akan otomatis aktif pada halaman pembayaran jika nominal transaksi minimal terpenuhi
7. Kamu bisa memilih setuju untuk menggunakan asuransi atau pilih batal
8. Masukkan PIN jika tidak mengaktifkan fitur fingerprint (jika kamu sudah mengaktfikan fitur fingerprint/face id maka tidak perlu masukkan PIN kembali)
9. Transaksi berhasil

Fitur Belanja di Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada:

1. Masuk ke aplikasi Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada, kemudian checkout transaksimu
2. Pilih metode bayar transfer bank, lalu pilih virtual account dari bank yang tertera pada petunjuk Cara Pakai Belanja di Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada pada aplikasi Kredivo
3. Salin nomor virtual account yang ada pada aplikasi Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada. Kemudian buka aplikasi Kredivo masuk ke menu Belanja di Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada, atau bisa pilih merchant kemudian pilih belanja online, pilih Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada, lalu pilih Belanja di Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada pada metode pembayaran
4. Paste nomor virtual account pada kolom nomor virtual account Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada dan klik mulai transaksi
5. Pilih kategori transaksi, pastikan nominal yang tertera sudah sesuai ya
6. Jika sudah sesuai maka klik lanjutkan dan perlindungan KrediShield akan otomatis aktif pada halaman pembayaran jika nominal transaksi minimal terpenuhi
7. Kamu bisa memilih setuju untuk menggunakan asuransi atau pilih batal
8. Input PIN Kredivo-mu atau kamu bisa menggunakan fingerprint jika kamu sudah mengaktifkannya
9. Transaksi Selesai!

Halaman Checkout Kredivo (e-commerce):

1. Tentukan barang yang ingin dicheckout, pilih Kredivo sebagai metode pembayaran pada merchant
2. Login menggunakan “nomor handphone dan PIN”
3. Pilih “tenor” untuk transaksi kamu dan “klik” lanjutkan
4. Pilih salah satu metode untuk mendapatkan kode OTP, melalui SMS atau WhatsApp
5. Perlindungan KrediShield akan otomatis aktif pada halaman pembayaran jika nominal transaksi minimal terpenuhi
6. Masukkan kode OTP yang akan kamu terima melalui SMS atau WhatsApp dan klik bayar
7. Ada halaman konfirmasi asuransi, kamu bisa memilih setuju untuk menggunakan asuransi atau pilih batal
8. Transaksi Selesai!

Apabila transaksi Bayar dengan QR, Fitur Belanja di Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada atau Halaman Checkout Kredivo (e-commerce) kamu dibatalkan, maka asuransi KrediShield otomatis terbatalkan juga.

Ya. klaim asuransi KrediShield bisa dilakukan selama 14 hari setelah kejadian (rawat inap, meninggal dunia/kecelakaan total). Jika lebih dari 14 hari, maka proses klaim akan ditolak.

Khusus klaim rawat inap, klaim dapat dilakukan berulang dengan jarak 30 hari antar kejadian, dihitung dari tanggal masuk rawat inap.

Untuk proses klaim asuransi KrediShield, kamu harus melampirkan dokumen yang dibutuhkan. Jika dokumen sudah sesuai, maka akan dibuatkan laporan ke tim terkait kami.

Dokumen yang dibutuhkan untuk proses klaim asuransi KrediShield meninggal dunia:

1. Fotocopi KTP
2. Surat keterangan kematian asli/legalisir oleh Dukcapil /RS/Puskesmas/Dinas kesehatan
3. Surat keterangan asli/legalisir dari dokter yang memeriksa dan menyatakan sebab meninggal dunia
4. Berita acara asli/legalisir dari Kepolisian jika meninggal karena kecelakaan
5. Scan/foto Kartu Keluarga (KK)
6. Scan/foto Rekam Medis
7. Scan/foto Surat Keterangan Kronologis Kematian dengan materai Rp10.000, disertai detail kronologisnya:

Apa yang terjadi
Siapa yang mengalami
Kapan kejadiannya
Di mana kejadian tersebut
Mengapa kejadian tersebut terjadi
Bagaimana detail kejadian tersebut

Dokumen yang dibutuhkan untuk proses klaim cacat total:
1. Fotocopi KTP
2. Foto rontgen dan kwitansi foto rontgen
3. Surat keterangan dari dokter (untuk klaim cacat tetap)
4. Scan/foto Kartu Keluarga (KK)
5. Scan/foto Rekam Medis

Dokumen yang dibutuhkan untuk proses klaim rawat inap:
1. Scan/foto KTP
2. Hasil diagnosa (lab/x-ray/swab)
3. Surat rekomendasi dokter
4. Kwitansi bukti Rawat Inap Tertanggung di Rumah Sakit

Klaim asuransi KrediShield dilakukan untuk keseluruhan pokok tagihan yang belum terbayarkan di luar bunga Kredivo.

Sebagai contoh:
Kamu melakukan transaksi dengan total nominal Rp500.000 dengan bunga 2,6%, menjadi Rp656.000. Nominal yang tercover untuk klaim yaitu Rp500.000 (nominal bunga dan premi asuransi tetap harus dibayarkan).

Untuk santunan rawat inap ada maksimal nominal cover yaitu, maksimal Rp2.000.000/kejadian.

Klaim asuransi KrediShield akan diproses dengan estimasi waktu 10 hari kerja sejak dokumen klaim dikirimkan sudah sesuai dan lengkap.

Asuransi KrediShield yang kamu klaim akan tertolak apabila dokumen yang dibutuhkan tidak memenuhi persyaratan.

Kamu tidak bisa membatalkan Asuransi jika transaksi sudah disetujui.

Kamu akan mendapatkan notifikasi untuk klaim asuransi KrediShield tersebut ya.

Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka merupakan layanan di mana kamu bisa bayar belanjaanmu di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka dengan limit Kredivo-mu, cukup dengan memasukkan nomor virtual account akun Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka. Kamu bisa cek nomor virtual account yang bisa digunakan pada aplikasi Kredivo-mu, ya!

Saat ini layanan Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka sudah tersedia bagi seluruh pengguna Kredivo. Kamu bisa langsung menikmati layanan Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka pada aplikasi Kredivo-mu.

Berikut cara melakukan transaksi Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka:

1. Masuk ke aplikasi Kredivo, kemudian pilih menu Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka.
2. Kamu bisa melihat cara transaksi Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka pada bagian Cara Pakai.
3. Klik Mulai Transaksi.
4. Masuk ke aplikasi Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka, kemudian checkout transaksimu.
5. Pilih metode bayar transfer bank, lalu pilih Virtual Account dari bank yang tertera pada petunjuk Cara Pakai Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka pada aplikasi Kredivo.
6. Salin nomor virtual account yang ada pada aplikasi Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka kemudian buka aplikasi Kredivo, masuk ke menu Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/Lazada/ Traveloka atau bisa pilih merchant, kemudian pilih belanja online, pilih Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka, lalu pilih Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka pada metode pembayaran.
7. Paste nomor Virtual Account pada kolom Nomor Virtual Account Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka dan klik Lanjutkan.
8. Pilih kategori transaksi dan masukkan jumlah nominal transaksi, pastikan nominal yang diinput sesuai karena jika tidak sesuai maka transaksi akan terbatalkan.
9. Jika sudah sesuai maka klik lanjutkan dan input PIN Kredivo-mu (Jika kamu sudah mengaktifkan fingerprint maka kamu cukup menggunakan fingerprint dan tidak perlu input PIN). Transaksi selesai!

Kamu bisa cek aplikasi Kredivo pada menu Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka untuk mengetahui bank apa yang bisa kamu gunakan, ya!

Bunga yang dikenakan sama seperti transaksi biasa dengan Kredivo.

Akun Premium dan Premium Plus:
– Tenor 1 bulan: bunga 0% dan bebas biaya admin
– Tenor cicilan 3/6/9/12/18/24 bulan: bunga mulai dari 1.99%, 2.49%, 2.60%, 2.99%, atau 3.99% per bulan
– Bebas biaya admin untuk tenor cicilan 3/6/9/12/18/24

Akun Basic:
– Tenor 1 bulan: bunga 0% dan bebas biaya admin
– Tenor cicilan 3 bulan: bunga 4% per bulan, biaya admin 1% minimal Rp1.000

Akun Starter:
– Tenor 1 bulan: bunga 0% dan bebas biaya admin

Nikmati belanja di Shopee/Tokopedia/Tiktok/Lazada/ Traveloka dengan Kredivo sesuai dengan kebutuhanmu!

*Semua Tenor 1 bulan bebas biaya admin kecuali Dompet Digital (9% dari total transaksi) dan Motor Listrik.

Transaksi Belanja di Shopee/ Tiktok/ Tokopedia/ Lazada yang kamu lakukan pada tenor pembayaran tenor 1/3/6/12/18/24 bulan akan jatuh tempo per 1 bulan dari tanggal transaksimu. Namun apabila transaksimu di tanggal 31 dan bulan selanjutnya tanpa tanggal 31 maka transaksi akan jatuh tempo pada tanggal terakhir di bulan tersebut.

Untuk melihat tanggal jatuh tempo untuk setiap transaksi bisa melakukan aplikasi Kredivo pada menu transaksi.

Apabila transaksi Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka kamu masih menunggu pembayaran namun di Kredivo sudah berhasil, kamu bisa menunggu dalam waktu 3 hari kerja dan transaksi tersebut akan terbatalkan secara otomatis ya.

Apabila transaksimu menggunakan bayar dalam tenor 1 bulan, kamu masih harus membayarkan tagihan yang berjalan.

Apabila transaksimu menggunakan tenor cicilan 3/6/12/18/24 bulan, kamu dapat membatalkan tagihan melalui aplikasi Kredivo. Klik terlebih dahulu tagihanmu pada aplikasi Kredivo dan ikuti langkah-langkah pembatalan serta pastikan kamu sudah mengerti syarat & ketentuan pembatalan transaksi.

Fitur langganan merupakan layanan yang dapat mengatur pembayaran kamu secara otomatis setiap minggu, dua minggu atau bulanan. Dengan mengaktifkan fitur langganan tagihan kamu akan terbayarkan sesuai dengan jadwal yang kamu pilih tanpa perlu khawatir keterlambatan pembayaran.

Saat ini kamu bisa mengaktifkan fitur langganan untuk pembayaran tagihan pascabayar atau transaksi prabayar. Khusus untuk transaksi prabayar seperti pulsa, paket data dll kamu harus punya setidaknya 1 kali transaksi sukses sebelumnya untuk bisa mengaktifkan fitur langganan.

Pascabayar:

1. Telepon Pascabayar
2. PLN Pascabayar
3. PDAM
4. BPJS Kesehatan
5. Internet dan TV Kabel
6. Telkom

Prabayar:

1. Pulsa
2. Paket Data
3. Token PLN
4. Dompet Digital

Untuk menambahkan langganan Pascabayar di Kredivo, kamu dapat mengikuti langkah berikut:

1. Pada aplikasi Kredivo pilih tab “Akun”
2. Pilih “Langganan”
3. Klik Postpaid/Pascabayar
4. Pilih produk yang ingin dibuat langganan lalu tekan “Tambah Langganan Baru”
5. Masukkan nomor pelanggan dan pilih tanggal pembayaran, lalu masukkan PIN
6. Input kode OTP
7. Selesai! Langganan berhasil ditambahkan

Untuk menambahkan langganan Prabayar di Kredivo, kamu harus punya setidaknya 1 kali transaksi sukses sebelumnya untuk bisa mengaktifkan fitur langganan.

Untuk mengaktifkannya kamu bisa melalui halaman produk pulsa, paket data, PLN atau Dompet Digital dan pilih tombol “tambah langganan” di kanan atas di samping tombol riwayat transaksi atau pada tab akun, pilih Langganan.

Setelah itu, kamu dapat mengikuti langkah berikut:

1. Masukkan nomor pelanggan atau nomor ponsel
2. Pilih produk
3. Pilih frekuensi langganan
4. Pilih hari dari frekuensi langganan
5. Selesai! Langganan berhasil ditambahkan

Kamu juga bisa mengaktifkan fitur langganan prabayar pada halaman detail transaksi sebelum memasukkan PIN dengan cara aktifkan tombol “Nyalakan langganan (bulanan)”.

Untuk berhenti berlangganan, kamu dapat mengikuti langkah berikut:

1. Pada aplikasi Kredivo pilih tab “Akun”
2, Pilih “Langganan”
3. Pilih produk yang ingin diberhentikan
4. Tekan ikon hapus di pojok kanan atas
5. Tekan “Berhenti Langganan”

Bisa. Kamu dapat mengubah tanggal pembayaran melalui langkah berikut:

1. Pilih “Langganan”
2. Pilih produk yang ingin diubah
3. Tekan “Atur Langganan”
4. Ubah tanggal sesuai yang kamu inginkan
5. Tekan “Konfirmasi”

Apabila pembayaran otomatis gagal, kamu akan menerima notifikasi melalui aplikasi Kredivo dan email. Kredivo tidak berkewajiban untuk menyelesaikan transaksi tersebut. Oleh karena itu, kamu harus melakukan pembayaran tagihan secara manual.

Pembayaran otomatis akan dilanjutkan kembali pada bulan depan.

Ya, kamu akan mendapatkan notifikasi pengingat melalui email dan notifikasi via aplikasi 1 hingga 5 hari sebelum tanggal jatuh tempo dari tagihanmu.

Saat buat langganan baru, kamu bisa pilih tanggal pembayaran mulai dari H+1 dan seterusnya. Namun, untuk beberapa produk berikut, kamu hanya dapat memilih tanggal yang sudah ditentukan:

1. Indihome: Tanggal 6-20
2. BPJS Kesehatan: Tanggal 4-10
3. PLN Pascabayar: Tanggal 4-20
Untuk membuat langganan pembayaran yang sudah jatuh tempo, kamu hanya dapat memilih tanggal di bulan berikutnya.
Jika kamu memilih tanggal 31 sebagai tanggal pembayaran, maka di bulan tanpa tanggal 31, pembayaran otomatis akan dilakukan pada tanggal terakhir di bulan tersebut.

Contoh:
Kamu memilih tanggal 31 di bulan Maret, maka tanggal pembayaran di bulan berikutnya adalah 30 April.

Caranya mudah:
1. Infokan kepada kasir kamu mau bayar dengan Kredivo menggunakan nomor handphone
2. Kasir akan memilih Kredivo sebagai metode pembayaran dan memasukkan nominal transaksi pada mesin EDC
3. Buka aplikasi Kredivo dan infokan kepada kasir nomor handphone akun Kredivo-mu
4. Jika kasir sudah memasukkan nomor handphone-mu, kamu akan menerima notifikasi di aplikasi Kredivo dan WhatsApp/SMS yang akan mengarahkan kamu ke halaman Konfirmasi Pembayaran di aplikasi Kredivo-mu
5. Kamu punya waktu 5 menit untuk memilih tenor pembayaran dan mengkonfirmasi transaksi dengan nomor PIN Kredivo-mu.
6. Masukkan OTP
7. Jika OTP sudah berhasil, infokan kepada kasir bahwa kamu telah berhasil melakukan pembayaran pada aplikasi Kredivo
8. Struk transaksi akan keluar jika transaksi berhasil

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa bertransaksi dengan Kredivo menggunakan nomor handphone, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Jika kamu tidak mengkonfirmasi transaksi dalam waktu 5 menit, transaksi akan hangus dan dianggap batal. Limit Kredivo-mu pun tidak akan berkurang.

Kamu dapat memilih pembayaran dalam tenor 1 bulan, atau cicilan 3, 6, atau 12 bulan untuk nominal transaksi di atas Rp500.000, tergantung pada tempat belanja yang kamu pilih.

Untuk saat ini, kamu dapat melakukan transaksi dengan Kredivo menggunakan nomor handphone terdaftar pada merchant berikut:

– Pizza Hut
– Pizza Hut Delivery / PHD
– The Food Hall
– Toys Kingdom

Betul, transaksi Kredivo yang menggunakan nomor handphone menggunakan limit kredit yang sama dengan akun Kredivo-mu.

Bisa. Asalkan kamu menginfokan nomor handphone barumu ke kasir saat bertransaksi, karena setiap transaksi Kredivo yang menggunakan nomor handphone akan menggunakan nomor handphone akun Kredivo yang paling terbaru.

Kamu dapat berbelanja melalui partner merchant Kredivo sesuai dengan limit yang dimiliki dengan cara berikut:

1. Buka website atau aplikasi merchant yang telah menjadi partner Kredivo, lalu pilih barang yang ingin dibeli
2. Di halaman pembayaran, pilih bayar dengan Kredivo
3. Pilih tenor yang diinginkan (Jika ingin transaksi cicilan pastikan nominal transaksi diatas Rp500.000 dan bisa gabungan dari beberapa barang dalam satu kali checkout)
4. Masukkan “Nomor HP” dan “PIN Kredivo”
5. Masukan kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP yang terdaftar (SMS/WA)

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa bertransaksi online diberbagai e-commerce partner Kredivo, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

0-Click Checkout adalah cara bertransaksi paling cepat di Indonesia yang memungkinkan kamu untuk melakukan pembelian dengan Kredivo tanpa memasukkan nomor handphone, PIN maupun OTP.

1. Lakukan transaksi di merchant yang sudah memiliki fitur 0-Click Checkout.
2. Lakukan pembayaran dengan Kredivo seperti biasa.
3. Di halaman login, di bawah kolom nomor handphone dan PIN, klik “Hubungkan akun Kredivo saya ke merchant”.
4. Selesaikan transaksimu. Setelah transaksi berhasil, kamu akan menerima notifikasi akun telah terhubung dengan merchant tersebut.

Saat ini, fitur ini sudah tersedia di Bukalapak, Tiket.com, Blibli, Zalora, MyTelkomsel, dan MRT Jakarta.

1. Buka aplikasi Kredivo
2. Klik tab akun
3. Klik menu Keamanan
4. Klik “Atur 0-Click Checkout”
5. Klik hapus untuk menonaktifkan 0-Click Checkout di merchant tersebut

Jika kamu merasa tidak melakukan transaksi, pastikan akun Kredivo kamu tidak terhubung dengan akun belanja milik orang lain. Kamu dapat menonaktifkan 0-click check out kamu dengan cara:
1. Masuk ke menu Akun
2. Pilih menu Keamanan
3. Klik Atur 0-Click Check Out
4. Klik Disconnect
5. Selesai

Hubungi customer service Kredivo melalui layanan telepon 0804-1573-348 untuk bantuan lebih lanjut.

Untuk bertransaksi dengan cara Bayar di Kasir, pastikan kamu memiliki Kredivo score A-C atau belum memiliki Kredivo Score sama sekali. Apabila Kredivo score-mu D-E maka tidak bisa melakukan transaksi dengan bayar di kasir. Jika Kredivo Score-mu sesuai, kamu bisa memberitahu merchant tersebut bahwa kamu ingin membayar dengan Kredivo. Kasir akan menunjukkan kamu kode QR untuk pembayaran Kredivo. Buka aplikasi Kredivo-mu dan pilih menu bayar dengan QR di halaman utama aplikasi Kredivo. Kamu dapat memilih tenor pembayaran yang kamu mau, lalu selesaikan transaksi dengan memasukkan nomor handphone dan PIN Kredivo.

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa bertransaksi Bayar di Kasir, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Tidak ada perbedaan, bunga yang dikenakan tetap sama.

Akun Premium dan Premium Plus:
– Tenor 1 bulan: bunga 0%
– Tenor cicilan 3/6/9/12/18/24 bulan: bunga mulai dari 1.99%, 2.49%, 2.60%, 2.99%, atau 3.99% per bulan

Akun Basic:
– Tenor 1 bulan: bunga 0%
– Tenor cicilan 3 bulan: bunga 4% per bulan

Akun Starter:
– Tenor 1 bulan: bunga 0%

Nikmati fleksibilitas pembayaran dengan Kredivo tanpa khawatir perubahan bunga, bahkan saat menggunakan QR!

Transaksi dengan QR hanya bisa dilakukan apabila kamu memiliki Kredivo Score A-C atau apabila kamu belum memiliki Kredivo Score sama sekali. Apabila Kredivo Score-mu D-E, maka tidak bisa akses menu Scan pada aplikasi Kredivo atau tidak bisa melakukan transaksi QR.

Jika Kredivo Score-mu sesuai, kamu bisa melakukan transaksi dengan cara berikut:
1. Kunjungi toko offline yang memiliki kode QR Kredivo
2. Pilih menu “Scan” pada aplikasi Kredivo
3. Scan Kode QR pada toko
4. Masukkan nominal transaksi (jika diperlukan)
5. Pilih tenor
6. Masukkan PIN dan kode OTP
7. Transaksi selesai

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa bertransaksi offline dengan QR, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Silakan lihat daftar toko di dalam aplikasi Kredivo pada menu “Belanja” yang ada di dalam kategori “Bayar di Toko” dengan metode pembayaran “QR”.

Tidak, transaksi QR tetap menggunakan limit kredit yang sama dengan limit Kredivo-mu.

Cara membeli pulsa pada aplikasi Kredivo:

1. Masukkan nomor handphone (untuk pulsa atau paket data)
2. Pilih jumlah yang ingin kamu top up untuk pulsa
3. Pastikan kamu sudah mengecek ulang nomor handphone yang kamu masukkan. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan nomor yang salah
4. Masukkan PIN Kredivo-mu
5. Kamu akan menerima pulsa kamu secara otomatis. Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi dan tanda terima via email dan SMS

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi pulsa, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Cara membeli PLN prabayar pada aplikasi Kredivo:

1. Masukkan nomor meteran PLN kamu
2. Pilih jumlah yang ingin kamu top up
3. Pastikan kamu sudah mengecek ulang nomor meteran PLN yang kamu masukkan. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan nomor yang salah
4. Masukkan PIN Kredivo-mu, diikuti dengan nomor OTP yang kamu terima via SMS
5. Kamu akan menerima nomor token PLN kamu secara otomatis. Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi dan tanda terima via email dan SMS

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi PLN prabayar, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Cara membayar PLN pascabayar pada aplikasi Kredivo:

1. Masukkan ID pelanggan pascabayar kamu berdasarkan tagihan yang akan dibayar, lalu klik “Request Bill”
2. Cek nama dan jumlah tagihan yang tertera. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan ID pelanggan yang salah
3. Masukkan PIN Kredivo-mu, diikuti dengan nomor OTP yang kamu terima via SMS
4. Tagihanmu otomatis sudah terbayar dan Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi serta tanda terima via email dan SMS

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi PLN pascabayar, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Cara melakukan pembayaran tagihan telepon pascabayar pada aplikasi Kredivo:

1. Masukkan ID pelanggan kamu berdasarkan tagihan yang akan dibayar, lalu klik “Lihat Tagihan”
2. Cek nama dan jumlah tagihan yang tertera. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan ID pelanggan yang salah
3. Masukkan PIN Kredivo-mu, diikuti dengan nomor OTP yang kamu terima via SMS
4. Tagihanmu otomatis sudah terbayar dan Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi serta tanda terima via email dan SMS

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan pembayaran tagihan telepon pascabayar, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Cara melakukan pembayaran PDAM pada aplikasi Kredivo:

1. Pilih wilayah dan masukkan ID pelanggan lalu klik “Lihat Tagihan”
2. Cek nama dan jumlah tagihan yang tertera. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan ID pelanggan yang salah
3. Masukkan PIN Kredivo-mu
4. Tagihanmu otomatis sudah terbayar dan Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi serta tanda terima via email dan SMS

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi PDAM, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

– PLN prabayar, PLN pascabayar, PDAM, BPJS dan tagihan telepon pascabayar akan dinonaktifkan setiap hari mulai dari 23:00 WIB hingga 01:00 WIB. Selama periode ini, kamu tidak bisa melakukan transaksi
– Jika sewaktu-waktu produk tidak tersedia atau tidak dapat dipilih, berarti penyedia layanan sedang tidak mengaktifkan pembayaran untuk produk tersebut

Terdapat biaya layanan sebesar 1% (minimal Rp 1.000) per transaksi untuk pembayaran produk digital Kredivo.

Kamu bisa tukarkan kode voucher di website atau aplikasi dari game/streaming atau penyedia layanan game/streaming yang vouchernya sudah kamu beli.

Kamu bisa melihat kode token PLN di email, SMS, dan di halaman detail transaksi untuk pembelian token PLN dengan cara:

1. Klik menu Top Up & Tagihan
2. Pilih layanan PLN
3. Klik riwayat transaksi yang berlogo jam pada dibagian kanan atas
4. Klik transaksi yang kamu maksud
5. Nomor token PLN tertera pada riwayat transaksi tersebut

Apabila nomor token PLN tersebut tidak bisa digunakan atau gagal saat diinput, maka kamu bisa menghubungi pihak PLN di nomor Call Center 123 atau PLN terdekat.

Cara melakukan pembelian paket data pada aplikasi Kredivo:

1. Masukkan nomor handphone
2. Pilih jumlah paket data yang kamu inginkan
3. Pastikan kamu sudah mengecek ulang nomor handphone. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan nomor yang salah
4. Masukkan PIN Kredivo-mu, diikuti dengan nomor OTP yang kamu terima via SMS
5. Kamu akan menerima paket data. Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi dan tanda terima via email dan SMS

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi paket data, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Berikut ini adalah cara membeli voucher game:

1. Pada halaman “Dasbor” Kredivo pilih “Top Up & Tagihan”
2. Pilih “Voucher Game”
3. Pilih game yang tersedia
4. Pilih nominal voucher yang ingin kamu beli
5. Masukkan PIN Kredivo-mu
6. Kode voucher game kan muncul pada halaman “Rincian Pembelian”

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi voucher game, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

*Hanya berlaku di Android

Berikut ini adalah cara membeli voucher streaming:

1. Pada halaman “Dasbor” Kredivo pilih “Top Up & Tagihan”
2. Pilih “Streaming”
3. Pilih layanan streaming yang tersedia
4. Pilih nominal voucher streaming yang ingin kamu beli
5. Masukkan PIN Kredivo-mu
6. Kode voucher streaming akan muncul pada halaman “Rincian Pembelian”

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi voucher streaming, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

*Hanya berlaku di Android

Dompet Digital merupakan fitur baru pada aplikasi Kredivo yang memudahkan kamu untuk melakukan pengisian saldo akun dompet digital ke berbagai provider.

Kamu bisa melakukan pengisian pada fitur Dompet Digital ke 5 provider, yaitu:
– Gopay
– Dana
– LinkAja
– ShopeePay
– OVO

Kamu bisa melakukan top up menggunakan fitur Dompet Digital melalui aplikasi Kredivo dengan langkah-langkah berikut:

1. Pilih menu “Top Up & Tagihan” pada dasbor aplikasi Kredivo
2. Pilih “Dompet Digital”
3. Pilih Provider yang ingin di top up
4. Input nomor telepon yang terdaftar pada provider tersebut
5. Pilih nominal top up yang diinginkan
6. Input PIN Kredivo-mu. Selesai!

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa menggunakan fitur Dompet Digital, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Saat ini transaksi menggunakan fitur Dompet Digital pada aplikasi Kredivo tersedia untuk seluruh pengguna. Kamu bisa lakukan pengecekan aplikasi Kredivo pada menu Dompet Digital.

Maksimum limit top up menggunakan fitur Dompet Digital yang dapat kamu ajukan adalah 80% dari limit tenor 1 bulan yang kamu punya di Kredivo.

Jika sisa limit pada tenor 1 bulan kamu kurang dari 80%, maka nominal top up yang dapat kamu ajukan adalah seluruhnya dengan kelipatan Rp100.000.

Berikut simulasi perhitungan limit top up Dompet Digital yang bisa kamu gunakan :
– Limit tenor 1 bulan = 3.000.000, sisa limit tenor 1 bulan = 3.000.000, maka limit yang bisa digunakan = 2.400.000
– Limit tenor 1 bulan = 3.000.000, sisa limit tenor 1 bulan= 1.000.000, maka limit yang bisa digunakan = 1.000.000
– Limit tenor 1 bulan = 3.000.000, sisa limit tenor 1 bulan = 1.259.000, maka limit yang bisa digunakan = 1.200.000

Kamu akan dikenakan biaya admin sebesar 9% untuk setiap transaksi menggunakan fitur Dompet Digital.

Pengisian dompet digital hanya dapat dilakukan ke akun atas nama kamu sendiri dan tidak dapat dilakukan ke akun milik orang lain. Pastikan akun dompet digital yang kamu input memiliki nama yang sesuai dengan nama yang terdaftar di Kredivo ya.

Jika kamu mengalami kendala saldo top up tidak bertambah setelah transaksi menggunakan fitur Dompet Digital berhasil, silakan hubungi Customer Service kami.

Transaksi top up Dompet Digital yang sudah berhasil tidak bisa dibatalkan ataupun melakukan perubahan nomor ya, pastikan ke depannya kamu sudah menginput nomor yang sesuai dengan provider yang kamu pilih.

Kamu dapat melihat nomor tujuan pembelian pulsa atau paket data dengan melakukan pengecekan melalui email terdaftar dengan judul Kredivo Bill Payment.

Cara melakukan transaksi barcode pada aplikasi Kredivo:

1. Buka aplikasi Kredivo
2. Klik tombol Scan lalu pilih “Barcode”. Kamu juga dapat pilih “Barcode” melalui dasbor dan melalui Merchant List
3. Pilih “Merchant”
4. Klik tombol “Create Barcode”
5. Lalu masukkan PIN Kredivo
6. Tunjukkan kode barcode ke kasir untuk di scan
7. Transaksi selesai

Harap diperhatikan bahwa transaksi Barcode hanya dapat dilakukan jika kamu memiliki Kredivo Score A-C atau belum memiliki Score Credit sama sekali. Jika Kredivo Score kamu adalah D-E maka tidak dapat melakukan transaksi menggunakan Barcode.

Saat ini, kamu bisa melakukan transaksi barcode di Indomaret, Alfamart, Alfamidi, McDonalds, H&M, KFC, Family Mart dan masih banyak merchant lainnya yang dapat kamu cek di aplikasi Kredivo.

Kamu harus membayar tagihan transaksi barcode Kredivo sebelum waktu jatuh tempo. Cek halaman “Transaksi” pada aplikasi Kredivo untuk melihat tanggal jatuh tempo transaksi barcode-mu.

Limit Transaksi Barcode merupakan sisa limit yang bisa kamu gunakan untuk melakukan transaksi barcode. Transaksi barcode tidak memiliki minimum transaksi, kamu tetap bisa melakukan transaksi menggunakan Barcode Kredivo walaupun memiliki tagihan berjalan

Kode barcode-mu berlaku selama 5 (lima) menit. Jika telah melewati batas waktu, maka kode barcode sudah tidak dapat digunakan lagi.

Tapi tenang, kamu bisa meminta ulang kode barcode untuk melanjutkan transaksi dengan klik tombol “PERBARUI BARCODE”.

Saat melakukan transaksi, pastikan kamu memperhatikan hal-hal di bawah ini agar transaksi barcode-mu tidak gagal:
1. Kode barcode tidak melewati batas waktu
2. Kode barcode belum pernah dipindai sebelumnya
3. Pastikan “Limit Transaksi Barcode”-mu mencukupi untuk melakukan transaksi.

Jika transaksi barcode-mu masih gagal, kamu bisa perbarui kode dengan pilih “PERBARUI BARCODE” pada aplikasi untuk mendapatkan Barcode baru.

Saat ini fitur cicilan 3, 6, 12, 18 dan 24 bulan untuk transaksi barcode tersedia hanya di merchant Hero dan H&M.

Mohon maaf, saat ini fitur Bayar dengan QRIS untuk sementara tidak dapat digunakan hingga waktu yang belum ditentukan. Kamu akan menerima informasi lebih lanjut melalui email terdaftar dan aplikasi Kredivo jika fitur Bayar dengan QRIS sudah bisa digunakan kembali.

Kamu tetap bisa bertransaksi di merchant offline menggunakan metode pembayaran lain yang ada pada kategori “Bayar di Toko” seperti fitur Bayar dengan QR, Barcode atau Transaksi dengan nomor Handphone. Kamu juga bisa cek merchant offline yang bekerja sama dengan Kredivo pada aplikasi di bagian “Merchant” pada kategori “Bayar di Toko“.

Cara melakukan pemesanan tiket Kereta Api melalui aplikasi Kredivo:
1. Pada aplikasi Kredivo, pilih layanan Kereta Api.
2. Isi kolom untuk mencari kereta api yang tersedia, kemudian pilih jadwal kereta sesuai preferensimu.
3. Lengkapi detail kontak dan detail penumpang dengan benar lalu pilih tenor pembayaran.
4. Klik setuju pada halaman RIPLAY, masukkan PIN Kredivo atau Fingerprint / Face ID.
5. Transaksi selesai.

Jika pemesanan tiket kereta kamu sudah berhasil, maka kamu akan menerima e-ticket yang berisi kode booking dari PT Kereta Api (PT KAI). Kamu bisa menemukan e-ticket di email yang kamu gunakan saat pemesanan. Kamu juga bisa melihat pada halaman transaksi, pilih “Pesanan” dan cek apakah status pesanan sudah settled.

Perubahan data hanya dapat dilakukan untuk kesalahan pengisian seperti typo huruf saja.
Silakan menghubungi kontak:
– KAI (021-121),
– Email: cs@kai.id, atau
– Kunjungi layanan CS PT KAI di stasiun keberangkatan.

Perubahan data hanya dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Pastikan bawa e-tiket dan kartu identitas saat melakukan pengajuan perubahan.

Ya, terdapat batasan usia dengan ketentuan sebagai berikut:
– Anak berusia di bawah 3 tahun dikategorikan sebagai penumpang bayi.
– Anak berusia 3 tahun ke atas hingga seterusnya dikategorikan penumpang dewasa.

Jika kamu gagal melakukan pembayaran tiket kereta api tapi limit Kredivo-mu sudah terpotong, jangan khawatir, kamu bisa menunggu proses transaksimu terlebih dahulu selama 3×24 jam hari kerja.

Jika limit Kredivo-mu belum kembali, silakan hubungi Customer Service kami untuk penanganan lebih lanjut. Tim kami akan dengan senang hati membantumu.

Jika kamu mengalami kesulitan dalam mencari tiket kereta api, pastikan beberapa hal berikut sebelum mencari jadwal tiket kereta api:

1. Pastikan kamu mengisi tanggal, hari, bulan dan tahun keberangkatan secara tepat, sehingga sistem akan mencari data berdasarkan waktu yang telah ditentukan.
2. Pastikan kamu cermat dalam membaca informasi ketersediaan tiket kereta api, apakah tiket tidak muncul karena bangku pesanan sudah tidak ada, atau karena kesalahan pada sistem.

Tidak bisa. Sesuai dengan kebijakan dari PT KAI, pengajuan perubahan jadwal kereta api harus dilakukan langsung di stasiun kereta api untuk keperluan verifikasi.

Berikut beberapa hal penting terkait proses reschedule jadwal tiket kereta:
– Perubahan jadwal dapat dilakukan pada Kereta Api dengan kondisi sebagai berikut:
1) Kereta Api yang sama pada hari keberangkatan yang berbeda.
2) Kereta Api yang bebeda dengan hari keberangkatan yang sama.
3) Kereta Api yang berbeda pada hari keberangkatan yang berbeda.

– Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk Kereta Api yang baru (pengganti), masih tersedia.
– Dilakukan selambat-lambatnya 60 menit sebelum jadwal keberangkatan Kereta Api.
– Biaya pembatalan sebesar 25% dari tarif Kereta Api.
– Jika harga Kereta Api jadwal baru tarifnya lebih tinggi, maka penumpang membayar selisih harga tersebut.
– Jika harga Kereta Api jadwal baru tarifnya lebih rendah, maka tidak ada pengembalian bea atas selisih tarif.

Untuk informasi lebih lanjut hubungi PT KAI melalui telepon di 021-121 (24 jam).

Jika terjadi perubahan jadwal dari PT KAI dikarenakan keadaan kahar (Force Majeure) dan PT KAI memberikan alternatif jadwal lainnya, untuk pembatalan tiket akan tetap dikenakan biaya 25% dari harga tiket sesuai dengan regulasi yang berlaku.

Namun jika PT KAI tidak memberikan alternatif jadwal lain, maka kamu akan mendapatkan pengembalian dana (refund) sebesar 100%.

Harap hubungi Customer Service KAI di nomor (021) 121 untuk informasi lebih lengkap terkait pembatalan tiket keretamu.

Cara melakukan pemesanan tiket pesawat melalui aplikasi Kredivo

1. Pada aplikasi Kredivo, klik halaman “Layanan” dan pilih “Tiket Pesawat”.
2. Isi kolom untuk mencari penerbangan, kemudian pilih penerbangan sesuai preferensimu.
3. Lengkapi detail kontak dan detail penumpang dengan benar.
4. Pilih tipe pembayaran, masukkan PIN Kredivo atau fingerprint/face id.
5. Transaksi selesai!

Semua pesanan tiket bersifat final dan tidak bisa dijadwal ulang.
Jika kamu ingin mengubah waktu penerbangan, silakan batalkan pesanan dan lakukan pembelian ulang sesuai jadwal yang diinginkan.

Untuk mengajukan pembatalan tiket pesawat, silakan hubungi Customer Service Kredivo melalui:

– Telepon: 0804-1-573-348
– Email: support@kredivo.com

Saat menghubungi CS, mohon siapkan informasi berikut:

– Kode booking
– Nama penumpang
– Alasan pembatalan
– Bukti pendukung (jika ada)

Ketentuan pengajuan pembatalan:

– Pembatalan hanya dapat diajukan jika masih lebih dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan.
– Jika waktu keberangkatan kurang dari 24 jam, maka permintaan pembatalan tidak dapat diproses.

Proses refund:

– Nominal refund ditentukan oleh kebijakan masing-masing maskapai
– Kredivo tidak mengenakan biaya apa pun untuk proses pembatalan
– Perlu diketahui, tidak semua maskapai mengizinkan pembatalan, terutama untuk jenis tiket promo.

Kredivo hanya bertindak sebagai perantara dalam transaksi tiket pesawat. Segala keputusan terkait pembatalan dan refund sepenuhnya mengikuti ketentuan dari pihak maskapai.

Estimasi refund adalah 30–90 hari kerja. Dana akan dikembalikan ke limit Kredivo. Jika pelanggan membayar lebih dari jumlah refund, selisihnya akan dikembalikan sebagai Dana Lebih. Nominal refund tidak termasuk biaya layanan atau biaya admin, voucher, dan poin.

Jika refund ditolak oleh maskapai, pelanggan perlu menyelesaikannya langsung dengan pihak maskapai. Kredivo hanya berperan sebagai perantara.

Refund karena alasan darurat atau force majeure (misalnya sakit keras, kematian) tetap harus mengikuti kebijakan maskapai.

Harap lampirkan dokumen pendukung valid seperti surat dokter atau akta kematian. Keputusan akhir tetap di pihak maskapai.

Bisa, jika diizinkan oleh pihak maskapai. Namun, tidak semua maskapai mengizinkan pembatalan sebagian penumpang atau segmen perjalanan. Dengan catatan:

1. Pembatalan sebagian hanya berlaku untuk memilih antara keberangkatan (depart) atau kepulangan (return) pada tiket pulang-pergi (roundtrip). Namun, tidak semua maskapai membolehkan pembatalan sebagian untuk keberangkatan roundtrip
2. Tidak bisa membatalkan hanya sebagian penumpang, pembatalan harus dilakukan untuk seluruh penumpang dalam penerbangan tersebut.

Fitur ini merupakan kolaborasi Kredivo dengan partner untuk memudahkan kamu belanja produk-produk yang kamu inginkan melalui aplikasi Kredivo. Mulai dari handphone, barang elektronik, dan masih banyak lagi.

Berikut cara berbelanja menggunakan fitur KrediMall:

1. Pada dasbor Kredivo, cari barang yang kamu inginkan pada kotak pencarian atau klik menu KrediMall
2. Pilih barang kamu inginkan lalu klik “Beli Sekarang” atau “Masukkan keranjang”
3. Isi alamat pengiriman dan pilih tenor pembayaran yang tersedia
4. Masukkan PIN Kredivo
5. Setelah transaksi berhasil, kamu bisa lihat status pengiriman barang di halaman transaksi
6. Estimasi pengiriman tergantung dari alamat pengiriman yang kamu isi.

Kamu dapat melihat estimasi waktu pengiriman pesanan pada halaman Pembayaran, tepatnya di bagian Alamat Pengiriman saat transaksi dilakukan. Saat ini, metode pengiriman belum dapat dipilih secara manual.

Apabila transaksi sudah berhasil, untuk memantau status pengiriman pesananmu, silakan buka halaman Rincian Transaksi dan klik tombol Lihat pada bagian Status Pengiriman.

Apabila sudah melebihi estimasi pengiriman yang sudah ditentukan sebelumnya saat transaksi dilakukan, silakan hubungi Customer Service Kredivo melalui: Live chat di aplikasi Kredivo, atau Email ke support@kredivo.com

Sertakan:
1. Informasi Detail Transaksi
2. Bukti screenshot/tangkapan layar halaman status transaksi

Setelah menerima informasi tersebut, tim Customer Service Kredivo akan melakukan pengecekan lebih lanjut. Silakan menunggu sesuai estimasi waktu penanganan yang telah diinformasikan oleh tim Customer Service.

Bunga yang dikenakan sama seperti transaksi biasa dengan Kredivo.

Akun Basic:
– Tenor 1 bulan: bunga 0% dan bebas biaya admin
– Tenor cicilan 3 bulan: bunga 4% per bulan, biaya admin 1% minimal Rp1.000

Akun Starter:
– Tenor 1 bulan: bunga 0% dan bebas biaya admin

*Semua Tenor 1 bulan bebas biaya admin kecuali Dompet Digital (9% dari total transaksi) dan Motor Listrik.

Kamu bisa mengajukan retur jika produk yang diterima dalam kondisi berikut:

1. Barang rusak atau tidak berfungsi
2. Barang tidak sesuai dengan pesanan (jenis, warna, ukuran)
3. Aksesoris produk tidak lengkap
4. Jumlah produk kurang atau berlebih

Cara pengajuan retur:

Hubungi Customer Service Kredivo melalui: Live chat di aplikasi Kredivo, atau Email ke support@kredivo.com

Sertakan:

Informasi detail transaksi
Alasan retur
Bukti pendukung berupa:

1. Foto & video unboxing produk (wajib)
2. Foto label pengiriman (opsional)

Pengajuan harus dilakukan maksimal 48 jam sejak barang diterima atau status “Pesanan telah diterima” muncul di aplikasi Kredivo.

Jika disetujui, kamu akan menerima formulir retur dan petunjuk pengiriman produk kembali melalui email.

Jika retur disetujui, kamu akan menerima nomor RMA (Return Merchandise Authorization), yaitu nomor izin resmi untuk pengembalian barang. Petunjuk pengiriman produk akan dikirimkan ke email kamu, dan produk harus dikembalikan maksimal 48 jam setelah menerima petunjuk retur.

Ketentuan pengemasan produk saat retur:

1. Gunakan kardus tambahan dan bubble wrap
2. Tempelkan label alamat tujuan dan nomor RMA di luar kemasan
3. Pastikan produk dan semua kelengkapannya (manual, kartu garansi, aksesoris) utuh dan bersih
4. Jangan menempelkan selotip langsung pada box asli produk
5. Jangan mengembalikan produk dalam kemasan rusak atau tidak rapi

Jika produk diterima dalam kondisi rusak atau tidak lengkap, proses retur tidak dapat dilanjutkan

Jika kamu butuh bantuan lebih lanjut, hubungi CS melalui live chat di aplikasi Kredivo atau email ke support@kredivo.com.

Jika pengajuan retur produk kamu di KrediMall ditolak, artinya permintaan tidak memenuhi syarat dan ketentuan retur yang berlaku, seperti melewati batas waktu pengajuan atau kondisi produk tidak sesuai kebijakan retur.

Saat ini, alamat pengiriman untuk pesanan di KrediMall tidak dapat diubah setelah pesanan berhasil. Pastikan kamu telah memasukkan alamat yang benar dan lengkap sebelum menyelesaikan transaksi.

Jika kamu mengalami kendala atau ada kekeliruan dalam alamat, silakan hubungi Customer Service Kredivo terlebih dahulu untuk dibantu pengecekan lebih lanjut.

Mohon maaf, saat ini kamu belum dapat melakukan pengajuan pembatalan transaksi KrediMall apabila transaksi sudah dinyatakan berhasil di Kredivo.

Namun, kamu dapat ajukan retur atau pengembalian produk jika produk yang diterima tidak sesuai atau kondisi produk dalam keadaan rusak.

Jika pengajuan retur disetujui dan transaksi dibatalkan, limit untuk transaksi tersebut akan otomatis dikembalikan ke limit Kredivo-mu.

Pinjaman Tunai atau Personal Loan adalah produk pinjaman yang disediakan oleh PT KrediFazz Digital Indonesia (Penyelenggara Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi yang dikenal dengan nama platform “KrediFazz”) di mana kamu dapat mengajukan pinjaman tunai tanpa agunan/jaminan.

Pinjaman Tunai tersedia untuk tenor 3, 6, 9, 12 dan 18 bulan, tergantung tipe akun kamu.

1. Tenor 3 bulan tersedia untuk pengguna Basic.
2. Tenor 3, 6 dan 9 bulan tersedia untuk pengguna Premium.
3. Tenor 3, 6, 9, 12 dan 18 bulan tersedia untuk pengguna Premium Plus.

Terdapat 3 jenis biaya untuk Layanan Pinjaman Tunai.

Bunga mulai dari 1.99%, 2.49%, 2.60%, 2.99% per bulan atas besar pinjaman untuk pengguna dengan akun Premium dan Premium Plus
Bunga 4% per bulan atas besar pinjaman untuk pengguna dengan akun Basic
Biaya administrasi 6%

Nominal pencairan pinjaman yang kamu terima sama dengan jumlah yang diajukan. Saat kamu mengajukan pinjaman tunai dan menentukan jumlah pencairan, maka jumlah pokok pinjaman adalah dana yang kamu terima ditambah biaya administrasi sebesar 6%.

Sebagai contoh:
Jika kamu mengajukan pinjaman sebesar Rp1.000.000, maka pinjaman yang dikenakan biaya administrasi adalah Rp1.063.830. Namun, kamu tetap akan menerima Rp1.000.000 sebagai jumlah pencairan.

Limit pada akun Kredivo kamu akan berkurang sesuai dengan jumlah pokok pinjaman yang sudah ditambahkan dengan biaya administrasi.

Dana pinjaman akan diterima oleh peminjam dengan maksimal waktu proses 1 (satu) hari kerja.

Sebagai contoh:
Jika kamu mengajukan di hari Jumat, maka kamu dapat menunggu hingga hari Senin pukul 23:59 karena Sabtu dan Minggu tidak terhitung hari kerja.

Jika kamu tidak menerima dana dalam kurun waktu tersebut, kamu dapat menghubungi tim Customer Service KrediFazz setiap hari Senin-Minggu pukul 08.00 – 22.00 WIB.

Detail kontak Customer Service KrediFazz: https://kredifazz.id/contact-us.html

Pinjaman Tunai hanya tersedia untuk akun Basic, Premium, dan Premium Plus yang sudah memiliki Kredivo Score A dan B.

Untuk pengguna Basic dapat mengajukan pinjaman tunai dengan tenor 3 bulan, pengguna Premium 3, 6, dan 9 bulan, dan pengguna Premium Plus tenor yang tersedia adalah 3, 6, 9, 12 dan 18 bulan.

Minimum dana yang bisa kamu terima adalah Rp470.000, kemudian Rp500.000, lalu setelahnya dalam kelipatan Rp100.000. Jumlah pokok pinjaman adalah dana yang kamu terima + biaya administrasi 6%. Untuk pinjaman pertama, maksimum adalah 80% dari limitmu. Setelah itu, kamu bisa meminjam hingga 100% dari limitmu.

Jika kamu sedang memiliki transaksi berjalan dan sisa limitmu kurang dari limit maksimum maka nominal pinjaman tunai tertinggi yang dapat diambil adalah maksimum sisa limit yang kamu miliki.

Pastikan selalu bayar tagihan Kredivo-mu tepat waktu agar kamu bisa selalu menikmati layanan Pinjaman Tunai.

Kamu dapat mengajukan pinjaman tunai langsung dari aplikasi dengan cara berikut:

1. Buka aplikasi Kredivo kemudian klik “Pinjaman Tunai” di laman dasbor Kredivo.
2. Pilih “Tenor Pinjaman” tunai yang kamu inginkan.
3. Kamu akan diminta untuk mengisi “Tujuan Pinjaman” dan “Besar Pinjaman” yang kamu mau.
4. Setelah itu, kamu harus memasukkan “Detail Rekening Bank” untuk menerima dana pinjaman tunai Kredivo. (Nama pemilik rekening harus sama dengan nama di KTP yang kamu gunakan untuk mendaftar di aplikasi Kredivo, ya. Karena jika terdapat perbedaan nama, permohonan pinjaman tunai akan ditolak).
5. Detail pinjaman dan total pembayaran akan tampil di aplikasi.
6. Klik “Request Loan/Ambil pinjaman”.
7. Input PIN.
8. Transaksi berhasil, dana akan segera dicairkan maksimal 1 hari kerja.

Jika kamu ingin menambahkan akun bank lain, pada tahap pilih bank tujuan klik “Tambah Bank” isi data seperti “Nama Bank” dan “Nomor Rekening Bank”. Pastikan nama pada akun bank sama dengan nama yang terdaftar pada akun Kredivo kamu.

Pinjaman Tunai hanya bisa dilakukan oleh user dengan status aktif dan sesuai dengan tipe akun kamu.

Tenor 3 bulan tersedia untuk pengguna Basic.
Tenor 3, 6 dan 9 bulan tersedia untuk pengguna Premium.
Tenor 3, 6, 9, 12 dan 18 bulan tersedia untuk pengguna Premium Plus.

Tenang aja! Kalau masih ada sisa limit, kamu tetap bisa pakai Kredivo untuk berbagai kebutuhan. Kamu bisa terus transaksi dengan Kredivo meski ada tagihan berjalan.

Gunakan Kredivo buat belanja di ribuan merchant online dan offline favorit, atau di aplikasi Kredivo untuk beli voucher game, pulsa, paket data, serta bayar tagihan listrik, internet, dan TV kabel. Jadi, manfaatkan Kredivo buat belanja, ya!

Ya. Apabila pinjaman disetujui, maka sisa kredit Kredivo konsumen akan berkurang sebanyak pinjaman dan akan kembali setelah semua Pinjaman Tunai berakhir tenornya dan lunas.

Iya, bisa. Kamu bisa melakukan cicilan menggunakan fitur Pinjaman Tunai dengan tenor 3, 6, 9, 12 dan 18 bulan tanpa jaminan.

Pinjaman Tunai hanya bisa dilakukan oleh user dengan status aktif dan sesuai dengan tipe akun kamu.

– Tenor 3 bulan tersedia untuk pengguna Basic.
– Tenor 3, 6, dan 9 tersedia untuk pengguna Premium.
– Tenor 3, 6, 9, 12 dan 18 bulan tersedia untuk pengguna Premium Plus.

Tenang aja! Kalau masih ada sisa limit, kamu tetap bisa pakai Kredivo untuk berbagai kebutuhan. Kamu bisa terus transaksi dengan Kredivo meski ada tagihan berjalan. Gunakan Kredivo buat belanja di ribuan merchant online dan offline favorit, atau di aplikasi Kredivo untuk beli voucher game, pulsa, paket data, serta bayar tagihan listrik, internet, dan TV kabel. Jadi, manfaatkan Kredivo buat belanja, ya!

Sesuai dengan Kebijakan Produk terbaru Kredivo, apabila transaksi pinjaman tunai pertama maka batas maksimum pinjaman tunai yang dapat kamu ajukan adalah 80% dari maksimum limit yang kamu miliki (atau jika kamu sedang memiliki transaksi berjalan dan sisa limitmu kurang dari 80% limit maksimum maka nominal pinjaman tunai tertinggi yang dapat kamu ambil adalah maksimum sisa limit yang kamu miliki).

Untuk transaksi selanjutnya, kamu bisa ambil 100% DARI LIMITMU!

Kamu bisa memilih jumlah/nominal pinjaman dengan kelipatan Rp100.000.

Berikut contoh simulasi perhitungan Pinjaman Tunai KrediFazz untuk transaksi pertama:

Simulasi 1

Sisa limit sama dengan limit maksimum yang kamu miliki dan tidak sedang memiliki transaksi berjalan.

Limit maksimum 3 bulan kamu = Rp9.700.000
Sisa limit 3 bulan = maksimum limit 3 bulan yaitu Rp9.700.000
80% limit maksimum = 80% x Rp9.700.000 = Rp7.760.000
Karena pinjaman berlaku kelipatan Rp100.000, maka maksimum pinjaman 3 bulan adalah Rp7.700.000 (jumlah pokok pinjaman adalah dana yang kamu terima + biaya administrasi 6%)

Simulasi 2

Sisa limit lebih dari 80% dari limit maksimum yang kamu miliki karena sedang memiliki transaksi berjalan.

Limit maksimum 3 bulan kamu = Rp9.700.000
Sisa limit 3 bulan kamu = Rp8.000.000 (lebih dari 80% maksimum limit)
80% dari limit maksimum = 80% x Rp9.700.000 = Rp7.760.000
Karena pinjaman berlaku kelipatan Rp100.000, maka maksimum pinjaman 3 bulan adalah Rp7.700.000 (jumlah pokok pinjaman adalah dana yang kamu terima + biaya administrasi 6%)

Simulasi 3

Sisa limit kurang dari 80% dari limit maksimum yang kamu miliki karena sedang memiliki transaksi berjalan.

Limit maksimum 3 bulan kamu = Rp9.700.000
Sisa limit 3 bulan kamu = Rp2.200.000 (kurang dari 80% maksimum limit)
Maksimum pinjaman tunai dengan tenor 3 bulan adalah maksimum sisa limit yang kamu miliki Rp2.200.000 (jumlah pokok pinjaman adalah dana yang kamu terima + biaya administrasi 6%)

Tenang aja! Kalau masih ada sisa limit setelah ambil pinjaman tunai, kamu tetap bisa pakai Kredivo untuk berbagai kebutuhan. Kamu bisa terus transaksi dengan Kredivo meski ada tagihan pinjaman yang belum lunas.

Ada beberapa kriteria dan kondisi yang menyebabkan transaksi Pinjaman Tunai KrediFazz kamu tidak disetujui, yaitu:

Akunmu masih terdaftar sebagai akun Starter (pinjaman tunai hanya bisa dilakukan untuk akun Basic, Premium atau Premium Plus)
Pastikan kamu tidak memiliki Pinjaman Tunai KrediFazz aktif (kamu bisa melakukan transaksi pinjaman tunai setelah pinjaman berjalan lunas)
Pastikan kamu hanya memiliki pinjaman aktif maksimal dari 3 penyedia layanan pinjaman tunai berbeda (KrediFazz terhitung sebagai 1 penyedia layanan pinjaman tunai)
Apabila pada saat pengajuan terdapat tampilan hitung waktu mundur, maka kamu bisa melakukan transaksi pinjaman tunai kembali sesuai dengan waktu yang tertera pada aplikasi Kredivo
Jika tidak ada kendala pada poin nomor 1, 2 dan 3, pinjaman tunai kamu tidak disetujui karena tidak sesuai dengan kebijakan dan seluruh transaksi yang kamu lakukan akan melalui proses penilaian

Tapi tenang, kamu bisa coba lakukan hal berikut:

Transaksi tidak melebihi limit
Bayar tagihan tepat waktu, atau tidak lewat dari tanggal jatuh tempo
Lunasi tagihanmu di penyedia pinjaman tunai lain dan/atau
Coba lagi secara berkala

Apabila masih terkendala dalam pengajuan Pinjaman Tunai, silakan hubungi tim customer support KrediFazz setiap hari Senin-Minggu pukul 08.00 – 22.00 WIB.

Detail kontak Customer Service KrediFazz: https://kredifazz.id/contact-us.html

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Transaksi

Apa itu Fitur Pinjaman Modal Usaha dari Kredivo?

Dokumen apa saja yang dibutuhkan untuk pengajuan Pinjaman Modal Usaha?

Cara mengajukan Fitur Pinjaman Modal Usaha

Apakah ada biaya untuk Layanan Pinjaman Modal Usaha dan berapa nominal pinjaman yang diterima?

Apakah bisa mencairkan limit 100% untuk Pinjaman Modal Usaha?

Cara mengganti akun bank pencairan dana Pinjaman Modal Usaha

Cara pembatalan transaksi Pinjaman Modal Usaha

Kendala transaksi Pinjaman Modal Usaha ditolak

Kendala verifikasi Pinjaman Modal Usaha ditolak

Kendala mengajukan Pinjaman Modal Usaha

Apa itu KrediFlex?

Bagaimana cara menggunakan KrediFlex?

Apa saja syarat dan ketentuan menggunakan KrediFlex?

Kendala KrediFlex tidak bisa digunakan padahal sudah memenuhi syarat dan ketentuan

Apa itu fitur Motor Listrik?

Berapa lama proses pengiriman STNK setelah motor diterima dan BPKB setelah pelunasan?

Kapan nomor polis asuransi motor listrik tersedia?

Berapa lama proses penarikan motor akan dilakukan jika ada keterlambatan pembayaran?

Di mana saja lokasi Dealer Motor Listrik yang bekerja sama dengan Kredivo?

Mengapa saya tidak bisa transaksi kredit motor listrik di aplikasi Kredivo?

Bagaimana cara klaim asuransi motor listrik?

Siapa saja yang bisa menggunakan layanan kredit motor listrik?

Bagaimana cara bertransaksi Kredit motor listrik?

Berapa bunga dan biaya yang dikenakan untuk kredit motor listrik?

Bagaimana jika saya ingin menyerahkan motor listrik secara sukarela?

Bagaimana jika saya ingin menebus motor yang sudah dilakukan penarikan?

Apakah saya bisa melunasi sisa tagihan motor setelah penarikan dan penjualan motor?

Bagaimana cara reservasi hotel melalui aplikasi Kredivo?

Saya belum menerima e-voucher reservasi hotel saya, bagaimana cara mendapatkan e-voucher tersebut?

Kenapa tidak semua hotel muncul pada halaman pencarian saya?

Apakah saya bisa membatalkan reservasi hotel saya?

Apakah saya bisa menggunakan fitur cicilan untuk reservasi hotel?

Apakah saya bisa melakukan reschedule atau ganti tanggal reservasi hotel saya?

Apakah saya bisa reservasi hotel di luar negeri?

Berapa jumlah maksimum kamar yang bisa saya pilih dalam sekali pesan?

Apakah harga yang saya pesan bersifat final?

Bagaimana jika saat reservasi ternyata tipe kamar yang saya inginkan penuh?

Apa itu KrediShield?

Transaksi apa saja yang bisa menggunakan asuransi KrediShield dan meng-cover apa saja?

Berapa minimal nominal transaksi agar bisa menggunakan asuransi KrediShield?

Bagaimana cara menggunakan asuransi KrediShield saat melakukan transaksi?

Jika transaksi dibatalkan, apakah asuransi KrediShield terbatalkan juga?

Apakah asuransi KrediShield dapat di klaim?

Bagaimana proses klaim asuransi KrediShield?

Dokumen apa saja yang dibutuhkan untuk proses klaim asuransi KrediShield?

Berapa perhitungan untuk klaim asuransi KrediShield?

Berapa lama waktu proses klaim asuransi KrediShield?

Mengapa proses klaim asuransi KrediShield saya ditolak?

Apakah saya bisa membatalkan asuransi saya tanpa membatalkan transaksi saya?

Bagaimana cara mengecek status klaim asuransi KrediShield yang sudah saya ajukan sebelumnya?

Apa itu Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka?

Siapa saja yang bisa menggunakan layanan Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka?

Bagaimana cara menggunakan layanan Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka?

Bank apa saja yang bisa saya gunakan untuk transaksi Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka?

Berapa bunga dan biaya yang dikenakan untuk layanan Belanja di Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada/ Traveloka?

Kapan tagihan Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka saya jatuh tempo?

Kenapa transaksi Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka saya masih menunggu pembayaran namun di Kredivo berhasil?

Bagaimana jika transaksi Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka yang saya lakukan dibatalkan oleh merchant?

Apa itu fitur langganan?

Bagaimana cara menambahkan langganan di Kredivo?

Bagaimana cara berhenti berlangganan?

Apakah tanggal pembayaran otomatis bisa diubah?

Bagaimana jika pembayaran otomatis gagal?

Apakah saya akan mendapatkan pengingat sebelum tanggal pembayaran?

Bagaimana cara menentukan tanggal pembayaran?

Bagaimana cara bertransaksi dengan Kredivo menggunakan nomor handphone?

Bagaimana jika saya tidak mengkonfirmasi transaksi Kredivo yang menggunakan nomor handphone dalam waktu 5 menit?

Apakah fitur cicilan tersedia untuk transaksi Kredivo yang menggunakan nomor handphone?

Di mana saja saya bisa melakukan transaksi dengan Kredivo menggunakan nomor handphone?

Apakah transaksi Kredivo yang menggunakan nomor handphone menggunakan limit Kredivo yang sama?

Apabila saya mengganti nomor handphone akun Kredivo, apakah saya masih bisa bertransaksi menggunakan nomor handphone?

Bagaimana cara bertransaksi di merchant online?

Apa itu 0-Click Checkout?

Bagaimana cara menggunakan 0-Click Checkout?

Di mana saya bisa memakai 0-Click Checkout?

Bagaimana cara menonaktifkan 0-Click Checkout?

Saya merasa tidak melakukan transaksi 0-Click Checkout

Bagaimana cara bertransaksi Bayar di Kasir?